Les abonnés mis devant le fait accompli
Depuis plusieurs jours, de nombreux clients de Canal+ reçoivent un e-mail les informant d’une augmentation des tarifs. En moyenne, il faudra compter sur 2 € de plus chaque mois, dès le prochain renouvellement du contrat. Cela concerne tous les forfaits : des offres low-cost, comme celles pour les moins de 26 ans (19,99 €/mois), aux abonnements premium jusqu’à 80 €.
Officiellement, cette augmentation est justifiée par la volonté de continuer à offrir la meilleure expérience possible
. Sauf qu’aucune amélioration des services ni enrichissement du catalogue n’a été annoncé pour compenser cette augmentation.
Un calendrier qui tourne mal
Ce qui agace encore plus les abonnés, c’est le timing. Canal+ va bientôt perdre des contenus phares de son offre, notamment Disney+ et ses chaînes associées, ainsi que le Pass Presse.
Pour les utilisateurs, l’équation est donc simple : ils paieront plus cher pour une offre moins complète.
Cela fait écho à une précédente hausse en 2022, liée à la hausse de la TVA sur les abonnements Canal+ de 10 % à 20 %. A l’époque, les formules avec les plateformes de streaming comme Netflix ou Disney+ étaient épargnées. Aujourd’hui, ce sont justement ces offres qui sont les plus impactées.
Les jeunes abonnés et les plans économiques les plus touchés
Même l’offre Rat+, destinée aux moins de 26 ans, n’échappe pas à cette hausse. Actuellement facturé 19,99 € par mois, il passera à 22,49 €.
Une augmentation de 2,50 € qui risque de rebuter certains jeunes utilisateurs, d’autant que Disney+ a déjà disparu du catalogue. Cette formule, qui se distinguait par son excellent rapport qualité-prix, perd ainsi une partie de son attrait.
Les clients insatisfaits peuvent bien entendu résilier leur abonnement avant la date de renouvellement. Une précision évoquée dans le mail, afin de respecter les conditions générales, mais qui laisse peu de choix à ceux qui souhaitent maintenir leur accès.
En augmentant ses prix tout en réduisant son catalogue, Canal+ s’expose à une perte de confiance.
Alors que certains abonnés pourraient l’ignorer, d’autres risquent de se tourner vers des alternatives moins chères ou plus riches en contenu. Pour l’instant, le groupe reste discret sur ses intentions futures, mais devra convaincre rapidement, sous peine de voir fondre sa base d’abonnés.
Êtes-vous abonné à Canal+ ? Cette augmentation vous concerne-t-elle ? Comptez-vous rester abonné ?
