Bientôt la fin du démarchage téléphonique en France ? S’il vous plait, oui !

Une proposition radicale au Sénat

Depuis 2023 par exemple, les démarcheurs ne sont plus autorisés à appeler à midi, le week-end ou après 20 heures. Mais visiblement, ils s’en moquent. Et pour ceux qui espéraient se protéger avec Bloctel, le service censé bloquer les appels commerciaux, le bilan est plus que mitigé. Avec seulement 2 300 entreprises enregistrées et des arnaques qui continuent de se mêler au démarchage traditionnel, les gens (moi en premier lieu) n’en peuvent plus.

Pour le sénateur Pierre-Jean Verzelen, ça suffit. Il propose donc une loi qui changerait complètement les règles : interdire purement et simplement le démarchage téléphonique non consenti. L’idée ? Passer à un système s’inscrire. En clair, les entreprises ne pourront appeler que si vous leur avez donné au préalable votre feu vert. Cette approche, déjà utilisée pour les emails promotionnels, est appliquée dans d’autres pays comme l’Allemagne ou le Royaume-Uni.

Adopté à l’unanimité par le Sénat le 14 novembre 2024, ce projet de loi a malheureusement encore du chemin à parcourir avant de devenir une réalité. : il faudra que l’Assemblée nationale valide le texte, et on sait qu’à l’heure actuelle, ce n’est pas forcément leur priorité.

Quels impacts ?

Du côté des consommateurs, ce serait un grand pas en avant. Plus besoin de vous plaindre du décrochage ou de vous demander constamment si vous pouvez réellement bloquer ces numéros. En revanche, pour les sociétés de télémarketing, cela risque d’être un coup dur. Ce secteur représente entre 29 000 et 40 000 emplois, souvent externalisés à l’étranger. Et puis, il va falloir aussi respecter le RGPD pour mettre tout ça en place, et ça ne sera pas facile (vous savez, les fameuses lois sur les données personnelles qui nous compliquent la vie, pour qu’au final toutes nos données finissent quand même en se faisant pirater ici et là).

En attendant que la loi soit définitivement adoptée, la plage horaire d’appel pourrait être encore réduite. De quoi gagner un peu plus de sérénité, même si, encore une fois, je n’ai personnellement pas l’impression que cela ait le moindre impact de mon côté.

Encore un peu de patience

Bref, si tout se passe comme prévu, cette loi pourrait révolutionner notre quotidien. Pour l’UFC-Que Choisir, c’est déjà un victoire historique. Mais soyons honnêtes, nous avons déjà vu des lois prometteuses qui, une fois mises en œuvre, perdent de leur efficacité. D’autant plus que les arnaqueurs n’auront aucun mal à poursuivre leur sale boulot en se faisant passer pour votre banque ou le Ministère de l’Énergie (oui, j’ai déjà eu ça).

En attendant, des applications comme celles proposées par Orange ou Google permettent de filtrer les appels indésirables. Et voici une bonne question : comment se protéger de ces appels ? Dites-nous tout, cela nous inspirera pour vous proposer un article dédié, en attendant que cette loi soit adoptée.