On le sait déjà depuis quelques mois : Amazon travaille sur un concurrent direct de Temu et Shein dans le secteur du low cost. Mais jusqu’à présent, le projet est resté confidentiel. Amazon a présenté aujourd’hui son nouveau service, Haul, dont le but est de proposer des prix ultra compétitifs sur toute une série de produits du quotidien. Pour proposer des prix aussi bas, l’entreprise a choisi de suivre le modèle de ses concurrents chinois : les colis sont ensuite expédiés directement de Chine vers les États-Unis, ce qui implique des délais de livraison plus longs et une politique de retour de produits bien plus restrictive qu’Amazon.
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Concurrence directe : prix plus bas, délais de livraison plus longs
Pour conquérir le marché, Haul s’inspire clairement de ses concurrents, que ce soit les prix pratiqués ou encore l’interface de sa plateforme : on retrouve ainsi la fameuse présentation des produits dans une grille, et toute une série d’artefacts visuels attractifs pour mettre en valeur le objets à acheter sur le site. En termes de gamme de produits, elle est assez vaste, tout en restant low cost : très peu de produits dépassent les 20 dollars. Notez également que la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 25 $, tandis que vous devrez payer des frais de 3,99 $ pour toute commande inférieure à ce niveau. Amazon entend notamment utiliser sa position de confiance pour conquérir le marché du low-cost, où de nombreux utilisateurs n’osent toujours pas tenter d’acheter auprès de détaillants moins connus et parfois trompeurs comme ceux proposés par Temu et Shein.
Ainsi, si Haul propose des prix plus bas, cela signifie aussi une livraison beaucoup plus lente (il faudra attendre entre 1 et 2 semaines pour recevoir votre commande directement depuis la Chine). Pour l’instant le site n’est disponible qu’en version bêta sur les navigateurs web et les smartphones, et uniquement aux Etats-Unis (du moins pour le moment).
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