Quelle est la recette du succès des boutiques low cost ?

Les magasins discount envahissent aussi bien les banlieues que les centres historiques, avec un objectif clair : conquérir de nouveaux clients. Des marques comme Action, Trafic ou Zeeman se multiplient. Rien que pour Action, il existe 220 magasins en Belgique. Que proposent-ils ? Des produits low cost couvrant diverses catégories, du bricolage aux jouets, de l’hygiène au ménage. Ce modèle s’avère très rentable, comme le démontre Action, qui a généré 2 milliards d’euros au premier semestre 2024, avec une croissance de 20% par rapport à la même période en 2023.

Tout est au même endroit

Qu’est-ce qui explique ce succès ? L’inflation joue un rôle, mais ce n’est pas la seule raison. L’image de ces marques a également évolué. “Vous pouvez tout trouver, et tout est au même endroit», explique un client. “Je trouve des idées déco à petits prix», ajoute un autre. Sur les réseaux sociaux, les influenceurs partagent également leurs bons plans et recommandent même des vêtements de ces discounters.

Des marques incontournables

Comment ces marques sont-elles devenues incontournables ? “À l’origine, ces commerces étaient principalement fréquentés par des personnes à faible revenu. Mais aujourd’hui, la classe moyenne a suivi, à mesure que l’idée d’économiser de l’argent et de faire des affaires s’est répandue.», explique un observateur. Mais il souligne également que cela encourage une consommation excessive.

Toujours quelque chose à acheter

Ces marques ont leurs propres méthodes pour attirer les clients : promotions, nouveautés régulières et prix bas. “Cette semaine ce seront les chaussures, la prochaine ce seront les t-shirts.« Plus de 80 nouveautés sont proposées chaque semaine en quantités limitées, ce qui incite les clients à se dépêcher pour ne pas passer à côté de bonnes affaires. »On finit toujours par trouver quelque chose à acheter», confie un client régulier.

En plus d’une offre large, ces marques ont modernisé leur image. “Le Lidl de La Louvière, par exemple, dispose désormais d’un magasin spacieux et moderne, inondé de lumière naturelle. Cela rend l’expérience d’achat beaucoup plus agréable.« Une stratégie qui porte ses fruits.

Enfin, le succès des marques privées joue un rôle important. Jusqu’à 90 % des produits vendus dans ces magasins proviennent de leurs propres marques, ce qui permet de maintenir les prix bas et de fidéliser les clients.