Samedi prochain, le Club Med Punta Cana rouvrira ses portes après l’incendie qui a ravagé la partie centrale de l’un des villages les plus emblématiques de la marque au trident le 12 septembre. Si les 613 chambres ont été épargnées, les parties communes du complexe ont été fortement touchées par les flammes lors de ce sinistre qui a fait un blessé lors de l’évacuation des hôtes et du personnel.
Les premiers se sont installés un peu plus au nord, au Club Med Michès Playa Esmeralda, deuxième resort du groupe en République dominicaine, ouvert en 2020. Et les ventes sont fermées jusqu’à la date de réouverture connue. Les clients blessés cet automne et pendant les vacances scolaires de la Toussaint ont été reprotégés gratuitement au Playa Esmeralda Resort, classé Collection Exclusive, ou lorsque cela n’a pas été possible faute de disponibilité dans les villages du Club situés aux Antilles, à Cancun. au Mexique également à Maurice pour certains dossiers.
« L’expérience Club Med sera à la hauteur de ce que nous promettons aux clients »
Des modifications et des travaux ont été réalisés dans le cadre de la réouverture du village de Punta Cana. « L’accueil a été déplacé sans impliquer un long trajet pour le client car le club dispose également d’un accueil au Tiara [de l’espace Exclusif] et à l’Oasis Zen [la partie réservée aux adultes] » explique un responsable du Club Med. « Deux restaurants sont ouverts, Hispaniola et Indigo, qui offrent une qualité et une offre identique à Samara, ainsi qu’un accueil fluide ».
Une priorité dans un club pouvant accueillir jusqu’à 1.750 vacanciers. «Le Beach Bar Indigo a été repensé pour devenir le bar principal.» Le reste du complexe fonctionne normalement, notamment le spa, les sports terrestres et nautiques, les cours de palapa yoga et la salle de fitness, les activités de cirque et les piscines, etc. «L’expérience Club Med sera à la hauteur de ce que nous promettons aux clients», assure le groupe qui pour l’instant n’a pas encore décidé des travaux de reconstruction de la partie détruite du village.
Le nombre de clients français diminue
Avec sa capacité d’accueil considérable (doublée lors de la rénovation du village à partir de 2008), la réouverture au plus vite du Club Med Punta Cana, village historique du groupe depuis les années 1960, s’imposait. La clientèle française y est cependant moins présente après la décision d’Air France de ne plus desservir l’aéroport de Punta Cana au départ de Paris en 2023. En fait, seule la compagnie Air Caraïbes dessert désormais la destination avec des vols directs. En 2023, une baisse de la clientèle particulière française de 38% par rapport à 2022 a été constatée pour les deux villages. « Le chiffre d’affaires 2024 était ISO par rapport à 2023, mais a été impacté par l’incendie de la station », reconnaît le groupe.
Ce dernier souligne toutefois que “les taux d’occupation sont restés à des niveaux équivalents à ceux d’avant la réduction de la desserte aérienne”, soit 80% pour le village de Punta Cana et 71% pour le Michès Playa Esmeralda en 2023, compensés par la bonne performance des marchés nord-américains qui représentaient 40% de la clientèle en 2022, 57% en 2023 et 54%, à ce jour, en 2024.
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