Le prix du train ne correspond pas à la qualité du service

Le Comité consultatif des voyageurs ferroviaires (CCVF) a déclaré vendredi “comprendre” la logique de l’indexation des prix de la SNCB, mais estime que les prix ne sont pas en adéquation avec la qualité du service. Ils constituent un obstacle à un report modal ambitieux vers le ferroviaire, ajoute-t-il.

Le comité consultatif a récemment rendu un avis à la Société Nationale des Chemins de fer Belges (SNCB). Le sujet ? Une potentielle indexation du prix du train au début de l’année prochaine. Dans cet avis il apprécie les efforts réalisés en matière de ponctualité des trains. Même si ce dernier reste en dessous du seuil minimum de performance fixé par le contrat de service public qui lie la SNCB à l’Etat. Le Comité a également pris note des résultats encourageants obtenus sur l’indicateur de satisfaction client. Cela démontre l’amélioration continue du service.

Toutefois, malgré ces points positifs, la commission souligne que le prix des produits pétroliers n’a enregistré aucune augmentation significative à partir de juin 2023. Il s’agit cependant d’une variable clé dans l’économie des transports. Selon lui, dans ce contexte, une augmentation du prix des trains risquerait de réduire la compétitivité du transport ferroviaire par rapport à l’utilisation de la voiture individuelle. Surtout dans un climat où les consommateurs sont de plus en plus soucieux des coûts. La commission estime donc qu’un débat plus large et plus approfondi est nécessaire. Notamment sur la structure des prix et la politique tarifaire du secteur ferroviaire. Il s’agit de garantir une approche équilibrée et équitable pour les usagers du train.

Clarifications et précisions demandées

Par ailleurs, le Conseil Central des Voyageurs Ferroviaires (CCVF) exprime sa volonté d’obtenir des précisions sur le calendrier prévu pour la réforme tarifaire. Selon le contrat de service public, celle-ci doit être mise en œuvre d’ici le 1er mars 2025. La commission demande à la SNCB de fournir toutes les informations méthodologiques concernant calcul d’indicateurs de performance. Vous devez également fournir des détails sur tout ajustement de prix futur. Il insiste enfin pour que la SNCB justifie plus en détail ses décisions. De quoi rendre les ajustements de prix plus compréhensibles pour les parties prenantes et le grand public.

Par conséquent, une plus grande transparence dans ces processus pourrait favoriser une meilleure acceptation d’éventuelles modifications tarifaires.