comment savoir d’où vient le problème ?

Le 1er février 2024 marque une nouvelle étape dans la hausse factures d’électricitémalgré les efforts de l’État pour limiter les dégâts. Les tarifs de pointe et hors pointe ont a grimpé de 9,8%tandis que les taux de base ont augmenté de 8,6 %. Cette augmentation, liée à la fin progressive du bouclier tarifairea touché à la fois les ménages et les entreprises.

Ce bouclier, créé en 2021 pour protéger le pouvoir d’achat des Français face à la flambée des prix de l’énergie due à la guerre en Ukraine, devait prendre fin fin 2023, mais sa fin a été repoussée à février 2025. Durant cette période, l’État a pris en charge 37% des factures d’électriciténotamment en réduisant la TICFE (Taxe Intérieure sur la Consommation Finale d’Électricité) à un niveau minimum. En février 2024, cette taxe a été portée à
21 euros le mégawattheureet retrouvera son niveau d’avant crise, soit 32 euros, en 2025.

Une facture d’électricité plus élevée depuis février 2024

Cette augmentation s’est traduite par une augmentation
factures mensuelles : pour une personne dans un appartement chauffé au gaz, environ 4,5 euros de plus par mois, alors qu’un ménage chauffé à l’électricité dans une maison individuelle a vu sa facture augmenter de près de 18 euros par mois. Les commerces n’ont pas été épargnés, avec des hausses notables pour les boulangeries et les restaurants, comme le rapporte le site spécialisé. Bonjour Watt.

Alors, si votre facture d’électricité semble
anormalement élevédeux raisons principales peuvent expliquer cette hausse : une hausse des prix ou une
consommation plus élevéeparfois en raison d’une régularisation. Commencez par vérifier si l’augmentation de prix est mentionnée dans votre contrat. Si vous êtes à tarif réglementéaucune notification d’augmentation n’est requise de la part de votre fournisseur.

Un oobligation d’informer les fournisseurs d’électricité en cas de modification des prix

En revanche, pour un contrat indexé ou à prix variables, votre fournisseur est tenu de vous informer par écrit, au moins un mois avant le changement de prix, conformément à l’article L224-10 du Code de la consommation :
« Toute proposition de modification envisagée par le fournisseur des conditions contractuelles est communiqué au consommateur par courrier ou, à sa demande, par voie électronique, au moins un mois avant la date prévue de candidature. En matière d’électricité ou de gaz, les modifications envisagées des dispositions contractuelles relatives aux modalités de détermination du prix de la fourniture, ainsi que les raisons, les conditions préalables et la portée de cette modification sont communiquées. manière transparente et compréhensible. »

Si cette obligation d’information n’a pas été respectée ou n’a pas été précisée, vous pouvez
déposer une plainte du service client. En cas de non réponse dans un délai de deux mois ou de réponse insatisfaisante, vous avez la possibilité de saisir le médiateur national de l’énergie pour résoudre le différend, comme le partagent les site d’information sur l’énergie.

Pistes à explorer pour analyser une consommation électrique anormalement élevée

Si votre
la consommation électrique vous semble excessive, plusieurs pistes s’offrent à vous pour en comprendre la cause. Tout d’abord, plongez dans votre historique de consommation et comparez les relevés de vos compteurs avec ceux de vos factures. Si aucun changement dans vos habitudes ou votre équipement ne justifie cette augmentation, un problème plus technique pourrait se cacher derrière cette épidémie.

Lorsque les factures sont basées sur des devis, elles peuvent parfois gonfler le montant final. Dans ce cas, il est judicieux de demander à votre fournisseur de recalculer votre facture en fonction des relevés réels. Si en revanche la facture est déjà basée sur la consommation réelle, mais que les chiffres diffèrent de ceux de votre compteur, il peut s’agir d’un simple erreur de lecture. Une réclamation auprès de votre fournisseur est nécessaire, tout en payant au moins une partie de la facture pour éviter toute interruption.

Mais si les chiffres concordent et que la consommation reste inexplicablement élevée, il est temps d’envisager d’autres hypothèses. UN dysfonctionnement de votre compteur ou votre installation électrique, ou encore un mauvais branchement, pourrait en être la cause. Et même si cela reste rare, le vol d’électricité ne peut être totalement exclu. Dans tous les cas, faites appelle ton fournisseur
car une vérification approfondie des compteurs est souvent la meilleure option. Cela pourrait bien vous éviter des désagréments coûteux.