Une enquête de répression des fraudes lancée en 2023 révèle que les opérateurs, surpris par la hausse des prix de l’énergie suite à la guerre en Ukraine, ont révisé leurs conditions contractuelles sans en informer correctement les consommateurs.
Fournisseurs d’électricité et de gaz naturel capturés par la patrouille. Dix-sept d’entre eux, sur les 27 contrôlés par la Répression des fraudes (DGCCRF) en 2023, avaient « clauses illégales ou abusives » dans leurs contrats, a indiqué mercredi le service du ministère de l’Economie. « La hausse spectaculaire des prix de fourniture de l’électricité et du gaz naturel survenue en 2022 a conduit certains fournisseurs à réviser leurs conditions contractuelles sans en informer correctement les consommateurs »explique la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dans un communiqué diffusé mercredi.
Après avoir reçu “plusieurs rapports”le département du ministère de l’Économie a mené l’enquête en 2023 et a constaté que les documents contractuels des deux tiers des 27 établissements inspectés « des irrégularités présentées »de niveau de gravité variable. L’enquête a « a permis de révéler un nombre relativement important de manquements, notamment chez certains petits fournisseurs dont les documents contractuels n’étaient plus à jour »précise l’organisme qui revendique une démarche “pédagogique”. Onze avertissements ont été émis.
Quatre injonctions et une amende
Plus « des manquements plus graves ont été constatés, principalement chez les fournisseurs nationaux et les grandes entreprises locales ». Parmi ces échecs, le « non-suppression des clauses abusives déjà signalées » lors d’un précédent contrôle ou encore de pratiques commerciales trompeuses. “Pour ces faits, l’enquête a donné lieu à quatre mises en demeure et à une amende de 20 000 euros”précise la DGCCRF, sans nommer les acteurs concernés. En général, « les clauses illicites ont été plus fréquemment constatées dans les entreprises locales de distribution (EDL), notamment dans les territoires où la concurrence est quasi inexistante, que chez les fournisseurs nationaux »observe toujours la répression de la fraude.
-Ou, “certaines clauses illégales sont susceptibles de peser sur la facture du consommateur”regrette la même source, faisant référence aux conditions générales de vente de trois fournisseurs nationaux qui « stipulait qu’en cas d’augmentation des taxes ou charges des fournisseurs, résultant d’un changement législatif ou réglementaire, le surcoût serait facturé au client, sans qu’il soit indiqué qu’en cas de réduction des taxes ceux-ci seraient déduit de la facture du client. “Des clauses abusives relatives à la résiliation du contrat ont également été constatées”indique encore la DGCCRF.
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