Lors d’une cérémonie organisée le 14 décembre 2024 à l’hôtel Radisson Blu de N’Djamena, en présence des autorités du pays, des partenaires stratégiques et des opérateurs économiques, Moov Africa, leader des télécommunications au Tchad, a présenté son certificat ISO 9001 :2015.
Cette distinction marque une étape majeure dans le parcours de l’entreprise, démontrant son engagement constant en faveur de la qualité, de l’innovation et de la satisfaction des abonnés. L’obtention de cette certification est le fruit d’une démarche rigoureuse initiée en 2019, avec la mise en œuvre d’un projet de mise à jour globale des procédures internes, lors de la transition de Tigo vers Moov Africa.
Le groupe Maroc Telecom étant certifié depuis une vingtaine d’années, Moov Africa Tchad s’est fixé pour objectif de s’aligner sur les enjeux stratégiques du groupe. En 2022, Moov Africa franchit une nouvelle étape avec la création d’une entité dédiée à la qualité, chargée de structurer un système de management de la qualité (QMS) conforme aux exigences de la norme ISO 9001.
Le projet d’implantation du SMQ, réalisé entre juin 2022 et avril 2024, a permis de renforcer et d’optimiser le fonctionnement interne de l’entreprise. En juin 2024, un audit blanc, réalisé par une entité externe, a validé la conformité du SMQ. Ce travail minutieux a été couronné par l’audit de certification en septembre 2024 et la réception officielle de la certification ISO 9001 en novembre 2024.
Ce succès, fruit des efforts des collaborateurs de Moov Africa, démontre la capacité de l’entreprise à respecter les plus hauts standards internationaux. Elle reflète également l’engagement de Moov Africa à offrir à ses abonnés des services toujours plus fiables et performants.
Lors de la cérémonie officielle, le Directeur Général de Moov Africa a tenu à saluer les pouvoirs publics en charge des télécommunications, ainsi que les partenaires stratégiques de l’entreprise. Ces derniers, qui jouent un rôle crucial dans la gestion des composantes clés des services offerts, contribuent directement au maintien de la qualité des produits et services de Moov Africa.
Avec cette certification, Moov Africa renforce son ambition d’être un acteur incontournable des télécommunications, non seulement au Tchad, mais aussi à l’international. L’entreprise réaffirme son engagement à investir dans la qualité et à répondre aux attentes croissantes de ses abonnés.
