De nombreuses entreprises sont visées par ce classement qui vise à prévenir les consommateurs.
Comme chaque année depuis 8 ans, « 60 millions de consommateurs » réaliser sa consommation de « Golden Cactus ». Dans cette liste, les entreprises qui « se comportent le moins bien avec leurs clients ». Ce jeudi 26 décembreles consommateurs ont pu découvrir qui figurait dans ce classement annuel.
Mais alors, quelles marques ont « mis en péril la santé et la sécurité de leurs clients » ?
Celle qui remporte haut la main ce classement est la plateforme chinoise de vente en ligne de vêtements et même de bijoux, Temu. La plateforme française remet en cause la fiabilité des produits de cette entreprise présente en Europe depuis un an et demi. Lionel Maugain, responsable du rayon argent pour 60 millions de consommateurs, parle notamment de cosmétiques qui « ne sont pas fiables, parfois dangereux ». Il ajoute également que “plusieurs études ont montré que, dès que vous installez cette application sur votre téléphone, elle aspire toutes vos données personnelles, qui seront utilisées à des fins encore floues » selon nos confrères de Franceinfo.
Sur la deuxième place du podium, la marque d’origine suisse. Cette année 2024 n’a pas été de tout repos pour Nestlé qui s’est retrouvé au cœur d’un scandale concernant le traitement de ces eaux et qui, à cause de ce manque de pureté de leurs eaux, figure dans ce classement.
Pour fermer la marche, le constructeur automobile italo-franco-américain né de l’union de Peugeot-Citroën et Fiat-Chrysler est également sur le podium. La raison de sa présence dans le classement est le cas d’airbags défectueux qui se sont déclenchés en milieu d’année. Près de « 246 000 propriétaires de C3 et DS3 ont été brutalement sommés de cesser de conduire leur véhicule » qui ont dû cesser d’utiliser leur voiture et pourraient être victimes d’une rupture d’airbag. La marque aurait été consciente de cette anomalie mais aurait continué à vendre ces véhicules aux consommateurs.
Et les autres ?
D’autres cactus ont également été récompensés comme :
- Le cactus de l’échec Primagaz
- Le Cactus Low Cost chez Dazn
- Le cactus de l’opacité Danone
- Le cactus de la vulnérabilité Gratuit
- Le Cactus de la présence indésirable Carrefour Bio
- Le Cactus du dopage Pilote de confiance
De plus, ces entreprises situées dans le Top 3 ont un point commun : « leur incapacité à rassurer le consommateur, et le recours à une communication peu convaincante, qui a amplifié l’inquiétude plutôt que l’inverse » ajoute le magazine français.
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