Paul Campbell/Getty Images.
Lorsque j’ai commencé à utiliser Linux à la fin des années 90, cela ne m’a pas beaucoup aidé. Je me souviens avoir utilisé le chat ICQ dans une salle Linux et rencontré quelqu’un qui était prêt à m’aider. Sans ce monsieur, je ne suis pas sûr à 100% que j’aurais continué à utiliser Linux.
De nos jours, il est encore possible de trouver de l’aide en ligne, mais il est peu probable qu’elle passe par l’un de ces forums de discussion à l’ancienne. Heureusement, il existe de nombreuses façons d’obtenir de l’aide sur Linux, quel que soit votre niveau de compétence.
Voyons ce qui se passe.
Comment trouver de l’aide pour Linux
1. Forum
Les forums sont un excellent moyen d’obtenir de l’aide sur n’importe quel sujet. J’utilise les forums sur de nombreux sujets différents et je les ai toujours trouvés très utiles. Pour Linux, le mieux est de trouver un forum pour votre distribution spécifique afin de savoir si les conseils que vous recevez s’appliquent à ce que vous utilisez.
Par exemple, il existe les forums officiels Ubuntu, ainsi que la discussion Fedora, les forums d’utilisateurs Debian, les forums Linux Mint et bien d’autres.
Les forums sont un endroit idéal pour tout utilisateur, quel que soit son niveau de compétence. Ces forums sont gratuits et presque toujours gérés par la communauté.
2. Listes de diffusion
Les listes de diffusion ne sont pas aussi utiles pour les nouveaux utilisateurs de Linux ou même pour ceux qui préfèrent une interaction plus immédiate. Cependant, l’avantage des listes de diffusion est que vous pouvez toujours avoir accès aux réponses que vous recevez sous forme d’emails enregistrés ou archivés.
La plupart des listes de diffusion offrent une fonction d’archivage, qui vous permet d’afficher votre calendrier et d’accéder aux fils de messages envoyés un jour particulier. Le seul inconvénient des listes de diffusion est que de moins en moins de personnes utilisent le courrier électronique (surtout les jeunes générations), leur utilité peut donc être remise en question.
Vous trouverez des listes de diffusion pour Ubuntu, Fedora, Debian, etc. Les listes de diffusion sont généralement divisées en catégories ; assurez-vous donc de vous inscrire uniquement dans les catégories qui s’appliquent à vous et/ou à votre situation.
3. Médias sociaux
Les réseaux sociaux ont leur utilité, notamment pour trouver de l’aide. J’appartiens à plusieurs groupes qui me permettent d’obtenir ou de fournir de l’aide. Par exemple, il existe le groupe Facebook Pop!_OS Linux, rempli d’utilisateurs de tous types toujours prêts à aider. Vous pouvez également utiliser le hashtag #Linux sur certains sites.
La plupart des distributions ont des comptes officiels sur les réseaux sociaux. Vous pouvez marquer ces comptes et vos abonnés auront peut-être la réponse dont vous avez besoin.
Il existe également des serveurs Mastodon partout dans le monde (Mastodon.social est également un excellent endroit pour trouver de l’aide). Lorsque vous recherchez un serveur Mastodon à rejoindre, assurez-vous qu’il y a beaucoup d’utilisateurs déjà enregistrés, sinon vos demandes d’aide pourraient prendre la poussière.
4. Publications en ligne
Je m’en voudrais de ne pas mentionner les publications en ligne, dont beaucoup proposent des instructions, des actualités et des opinions sur Linux.
Avec d’autres sites, ZDNET dispose désormais d’une véritable richesse de contenu sur Linux. Certaines publications en ligne sont spécifiquement dédiées à Linux (comme OMG Ubuntu, Its FOSS, 9to5Linux et FOSS Force).
Vous ne trouverez peut-être pas toujours l’aide spécifique dont vous avez besoin, mais ce sont d’excellents outils pour vous aider à en savoir plus sur Linux.
5. Aide payante
Certaines des distributions les plus axées sur l’entreprise (telles que Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise, Ubuntu Server et Oracle Linux) sont toutes prises en charge par de grandes entreprises, chacune offrant une assistance payante pour leur produit. Certaines de ces entreprises proposent une assistance payante : un niveau plus élevé vous offre une aide plus immédiate. Au niveau le plus bas, vous pouvez avoir accès à des forums ou à des listes de diffusion, et avec les services les plus élevés, un spécialiste du support spécifique peut vous être attribué et avoir son numéro de téléphone direct.
Ce type de média ne convient pas à l’utilisateur moyen, principalement en raison du coût associé.
Quel que soit l’aspect de Linux avec lequel vous rencontrez des problèmes, il existe un moyen de trouver de l’aide. Après avoir utilisé Linux pendant des décennies, j’ai utilisé chacun de ces services et je n’ai jamais manqué de trouver des réponses à des questions pressantes. Et bien sûr, quand tout le reste échoue, votre bon ami Google est toujours là !
Source : « ZDNet.com »
