Un groupe de recherche indien soutenu par le cofondateur de Microsoft et d’Infosys, Nandan Nilekani, utilise l’IA générative, la technologie à l’origine du chatbot à succès ChatGPT, pour un assistant mobile qui vise à rendre les informations sur les programmes gouvernementaux accessibles en plusieurs langues.
Le bot Jugalbandi, nommé d’après un duo dans lequel deux musiciens jouent au catch, utilise des modèles linguistiques de l’agence gouvernementale AI4Bharat et des technologies d’intelligence artificielle du service Azure OpenAI de Microsoft.
Fonctionnant sur le service de messagerie WhatsApp de Meta Platforms, le bot peut comprendre des questions dans dix langues indiennes et récupérer des informations généralement écrites en anglais sur les sites Web gouvernementaux et les relayer dans les langues locales.
Microsoft a déclaré que le robot pourrait aider à surmonter la barrière linguistique en Inde, où l’anglais n’est parlé que par 11 % des 1,4 milliard de personnes, citant des exemples où il a aidé un étudiant à obtenir une bourse et un agriculteur à demander une pension pour ses parents.
Il existe cependant des problèmes de précision.
Comme Bard de Google et Bing de Microsoft, Jugalbandi peut parfois fournir des réponses qui semblent convaincantes mais qui sont inventées – une tendance qui a été qualifiée d’hallucination.
L’application de Jugalbandi est également limitée par un manque de données, car les organisations manquent souvent de bande passante et d’expertise pour créer des pipelines de données pour alimenter le bot.
« Ces modèles font effectivement des erreurs. Ce sont des machines probabilistes », a déclaré Pratyush Kumar, co-chercheur principal chez AI4Bharat et chercheur principal chez Microsoft Research India.
Il a ajouté qu’AI4Bharat s’efforce de résoudre ces problèmes en sollicitant l’avis d’organisations comme Gram Vaani, une entreprise sociale basée à Delhi qui travaille en étroite collaboration avec les agriculteurs.
