Selon une étude de l’association UFC-Que Choisir, les réductions de prix durant cette période promotionnelle sont en moyenne de l’ordre de 0,5% à 3%. Bien loin des réductions affichées par les marques.
Un téléphone dernier cri à -20%, des téléviseurs à moitié prix ou jusqu’à -70% sur l’électroménager… Le Black Friday a officiellement lieu le vendredi 29 novembre, même si de plus en plus d’entreprises organisent leur propre « Black Week ». » ou « Black Month » en magasin et en ligne. A l’approche des fêtes de fin d’année, certains consommateurs espèrent en profiter pour dénicher de bonnes affaires pour leurs achats de Noël. Pourtant, à y regarder de plus près, les véritables promotions sont rares.
Contrairement aux périodes de soldes d’hiver et d’été réglementées par la loi, « Les actions vendues pendant le Black Friday ne peuvent pas être vendues à perte »explique Pascale Hébel, spécialiste des consommateurs et directrice associée de la firme de marketing C-Ways. “Ça montre déjà qu’on va faire moins d’affaires”dit l’expert. Une étude de l’UFC-Que Choisir publiée le 21 novembre confirme que les remises sont faibles en cette période. L’association de défense des consommateurs a comparé la différence de prix de 65 000 articles entre le Black Friday 2023 et l’ensemble du mois de novembre.
En moyenne, la baisse des prix des téléphones n’a été que de 1,6 %. Les promotions sur les téléviseurs et les ordinateurs portables étaient également loin des « offres choc » vantées par les marques, avec des prix en baisse respectivement de 3,7 % et 1,9 %. Du côté de l’électroménager, les baisses ont été encore moins sensibles (de l’ordre de 0,5%).
En 2022, une enquête réalisée par une autre association de consommateurs, la CLCV, pointait déjà une opération commerciale “demi-teinte”. « Les réductions appliquées ou la baisse des prix restent souvent marginales »a-t-elle conclu, après avoir suivi l’évolution des prix d’environ 200 produits sur 12 plateformes de e-commerce. « La moitié des réductions étaient inférieures à 13 % »selon la CLCV, qui ajoute que même si son “le panel de données n’est pas exhaustif”il « permet de donner une tendance ».
Si les magasins peuvent afficher des remises choquantes, c’est parce que le prix barré ne correspond pas forcément au dernier prix pratiqué avant la remise. Depuis 2022, les entreprises sont soumises à une directive européenne qui leur impose d’indiquer clairement aux consommateurs le prix de référence utilisé pour calculer le montant de la remise. En théorie, il correspond au prix le plus bas pratiqué par l’enseigne durant les 30 jours précédant la promotion.
Mais la loi leur donne également la possibilité d’afficher une comparaison avec les prix proposés par leurs concurrents, par exemple via la mention « prix habituellement observé ». Dans ce cas, le prix ne peut être présenté comme une promotion.
“Mais honnêtement, si vous n’êtes pas très attentif, vous allez penser que c’est une réduction.”
Grégory Caret, directeur de l’observatoire du consommateur UFC-Que Choisirsur franceinfo
Les mots « prix conseillé » ou « prix fabricant » font référence aux prix proposés départ usine par les fabricants. « Ce qui ne veut absolument rien dire car les prix conseillés par les marques sont rarement appliqués sur les marchés »observe le spécialiste.
Même lorsque le vendeur calcule sa promotion par rapport au prix récemment pratiqué, la vigilance est de mise. UFC-Que Choisir rappelle que certains magasins gonflent artificiellement les prix juste avant les soldes pour donner l’illusion de grosses réductions, “bien qu’il s’agisse d’une pratique commerciale trompeuse”.
Dans une nouvelle étude publiée mercredi, l’association a distingué cinq grandes marques qu’elle soupçonne en partie d’avoir gonflé les prix ces dernières semaines afin de proposer « fausses promotions » dans le cadre du Black Friday. Selon elle, plusieurs produits sont en réalité vendus à des prix similaires à ceux déjà pratiqués par ces commerces ou par des concurrents il y a quelques mois.
Pour ne pas craquer, mieux vaut ne pas se précipiter sur la première promo qui arrive (même si un compte à rebours vous indique qu’il ne vous reste que deux heures pour en profiter), prenez le temps de regarder le détail d’une offre. et comparez-le avec les prix des concurrents. « Vous remarquerez souvent que la promotion affichée n’a rien d’exceptionnel »prévient l’association UFC-Que Choisir. Le site SignalConso.gouv appelle également à la méfiance concernant les grosses remises : « Des remises de plus de 50 % peuvent parfois cacher une fausse promotion ou un produit de mauvaise qualité. »
Il est également conseillé d’identifier à l’avance les produits qui vous intéressent pour suivre l’évolution des prix sur plusieurs semaines. Des sites comme Le Déricheur, Keepa ou encore Camel Camel Camel proposent des outils permettant d’examiner l’historique des prix d’une référence au cours des derniers mois. Prenons l’exemple d’un téléviseur actuellement vendu lors du Black Friday pour 199 euros par une grande plateforme de commerce en ligne. Le commerçant affiche une promotion d’environ 20% par rapport au prix le plus bas proposé sur les 30 derniers jours (259 euros). Mais en remontant un peu plus loin, on constate que ce téléviseur était proposé à 208 euros début octobre.
Même constat pour un modèle de friteuse sans huile affiché à -30% par une enseigne d’électroménager. En réalité, ce produit était déjà proposé au même prix début octobre (139,99 euros). Un concurrent l’a vendu encore moins cher (124,27 euros) début septembre, selon le site Le Dénicheur.
Grégory Caret souligne toutefois que ces outils de suivi des prix font référence à des sites marchands et sont rémunérés par ces derniers en fonction du trafic qu’ils génèrent. “Il y a donc le risque qu’ils ne référencent pas toutes les offres ou qu’ils mettent davantage en avant certaines offres”il explique. Pour une meilleure vue d’ensemble, il est donc préférable de faire des comparaisons sur plusieurs sites.
Si vous n’êtes pas convaincu par les promotions du Black Friday, vous pourriez être tenté d’attendre les soldes d’hiver ou d’été. “On pourrait dire qu’on peut faire de bonnes affaires pendant les soldes car vendre à perte est autorisé et les marques liquident leurs stocks avant de rentrer la nouvelle collection, mais cette logique est de moins en moins vraie”, note le spécialiste. Dans le secteur des produits de haute technologie notamment, « Les stocks sont renouvelés régulièrement ».
“Il n’y a plus cette logique de bradage en fin de saison.”
Grégory Caret, directeur de l’observatoire du consommateur UFC-Que Choisirsur franceinfo
Alors pour « afficher de superbes promotions »les marques utilisent souvent « avec les mêmes subterfuges que lors du Black Friday », conclut le spécialiste.
