Depuis quatre mois, un tout nouvel outil est apparu dans les rayons d’Intermarché. Il y a quelques jours, nos confrères de TF1 se sont rendus à Provins, en Seine-et-Marne, pour constater de leurs propres yeux le chariot interactif en cours de test. Dans cette boutique, une quarantaine de cartons sont à la disposition des clients à attacher au chariot. Leur rôle ? Évitez les longues caisses à la fin des courses, rendez les clients autonomes et permettez-leur de calculer le montant de leurs achats en temps réel. “Je n’y ai pas beaucoup d’achats, mais quand j’en ai beaucoup, il est important de ne pas avoir à télécharger et recharger. Je peux gagner une demi-heure. confiez Danielle aux équipes de TF1.
Cependant, tout le monde n’est pas fan de cette innovation unique en Europe. Ils sont déjà nombreux sur les réseaux sociaux à s’agacer de ce chariot connecté, souvent sans même l’avoir essayé. Démêleons le vrai du faux sur certains a priori.
Gagnez du temps à la caisse etlutte contre le vol
L’objectif premier du chariot connecté est en effet de gagner du temps en caisse et d’assurer une plus grande fluidité à la sortie du magasin. Le client contrôle son budget en temps réel, peut consulter sa cagnotte et visualiser les offres et promotions du magasin appliquées directement sur le total du panier.explique Intermarché dans un communiqué.
Mais de nombreuses personnes se posent des questions sur les réseaux sociaux. « Quelle est la différence avec le scanner, à part qu’il est 10 fois plus grand ? » Ce nouvel accessoire à placer sur le chariot permet également de lutter contre le vol. La boîte à fixer au chariot contient en effet deux caméras et un scanner. Ainsi, dès qu’un produit est placé dans le panier, il est directement ajouté à la liste de courses et enregistré sur le ticket de caisse. Plus vite, donc. Mais c’est également plus facile pour les personnes âgées ou les personnes moins expertes en technologie qui ont parfois du mal à scanner elles-mêmes les codes-barres des produits.
« Très pratique pour ceux qui ont du mal à rester debout et immobiles en caisse »assure un internaute sur YouTube, en réponse au rapport de la Grand Conso. Nous pensons notamment aux femmes enceintes, aux parents, aux personnes handicapées ou encore aux personnes âgées. « C’est super mignon ! Surtout lorsque l’on souhaite gérer son budget, il n’est pas nécessaire de le calculer soi-même. Et surtout plus rapide en caisse, j’adore !”
Vers la disparition des caissiers ?
“Nous supprimons les caissiers pour le travail des clients”s’exclame un internaute sur TikTok. « Quand vous supprimez les emplois de ceux qui nourrissent leurs enfants avec leur salaire, ce n’est pas un progrès »il en lance un autre un peu plus loin. « À terme, tous les caissiers disparaîtront ! Ils ont fait la même chose sur les autoroutes. » Pour l’instant, calmons tout le monde : Intermarché n’a pas annoncé son intention de supprimer des postes. Les collaborateurs des magasins continueront d’être présents auprès des clients, aux caisses ou directement en rayon pour les aider à se familiariser avec le nouvel outil.
« Et s’il y a un enfant dans le panier, est-ce que ça marche quand même ? Bonne question. « Et quand vous retirez un article de votre panier, est-ce que ça compte aussi ? Autre chose, peut-être. “Et si je plaçais deux tablettes de chocolat en même temps, l’une sur l’autre ?” Comme vous l’avez peut-être compris, les questions des clients potentiels sont nombreuses. Dans sa vidéo Grande Conso tente de répondre au maximum de questions.
« Je dis non à toute cette folie », « Je boycotte déjà au maximum les caisses automatiques », « C’est fou de penser qu’on court sans relâche pour gagner du temps », “C’est vraiment un gadget, l’aspect humain est important”, “Je préfère le sourire d’une caissière”… Des commentaires de ce style se retrouvent par dizaines sur les réseaux sociaux.
« Alors on finit par toucher un salaire ? Nous travaillons comme caissiers, il me semble que tout le travail mérite un salaire”» agace un internaute sur TikTok. « Les clients devront bientôt remonter eux-mêmes les rayons, fermer et nettoyer le magasin. Est-ce que ça va pour les grands groupes ?dit un autre, tout aussi en colère. « Les prix augmentent et nous faisons le travail », « et bientôt quelqu’un va manger le produit et chier dessus », « Dans quel monde nous vivons », « J’en ai marre de toutes ces nouvelles technologies, le client fait tout »… Visiblement, tout le monde ne semble pas content de cette nouveauté d’Intermarché. Mais la petite graine est plantée, et a encore tout le temps de germer dans la tête de ceux qui le souhaitent.
