Les bénévoles sont tout sourire en faisant visiter leurs locaux, situés au 65 avenue Jean Jaurès à Nîmes. Ces journées portes ouvertes sont organisées pour la 3ème année consécutive. Pour Bernard Désandré, le vice-président, l’objectif est de « rencontrer nos membres dans des contextes autres que ceux des conflits est important. Nous pouvons leur expliquer tout ce que nous faisons, c’est-à-dire conseiller, informer et défendre. Le traitement des litiges vise à protéger les consommateurs, mais nous faisons bien d’autres choses. L’idée est aussi de convaincre de nouveaux adhérents. Pour pouvoir bénéficier d’une aide lors d’un litige, vous devez adhérer à l’association (40 euros pour l’adhésion, 33 euros pour le renouvellement) et payer 10 euros de frais de dossier. A Nîmes l’association revendique 2000 adhérents.
« 220 euros remboursés en 2 jours »
Et Jean-Michel, ingénieur à la retraite, franchit la porte de l’association pour visiter les lieux. Il est déjà venu, il y a un mois, pour un litige concernant un remboursement d’assurance qui tardait à arriver. “Je suis venu et quelqu’un s’est occupé de mon cas. Le lendemain, il m’a envoyé un mail et deux jours plus tard, j’ai été remboursé de mon assurance, à hauteur de 220 euros, explains Jean-Michel. Même si nous parvenons à comprendre nos droits d’un point de vue juridique, il est intéressant d’avoir quelqu’un pour agir contre la mauvaise foi et l’inaction.»
L’UFC Que Choisir Nîmes organise régulièrement des cliniques dans une quinzaine de villes du Gard. Retrouvez la liste sur leur site Internet.
