Les applications basées sur l’IA générative accueillent un nouveau venu. Après AG2R La Mondiale et sa plateforme Almia, c’est au tour d’Axa France d’annoncer son dernier service utilisant les technologies GenAI.
L’assureur a donc mis en ligne un agent conversationnel dédié à la sécurité routière. Son nom : Coach Axa Prévention.
Le chatbot s’appuie sur un système RAG permettant aux utilisateurs d’interagir en mode conversationnel avec une base de données documentaire.
Un agent IA pour des conseils « personnalisés et fiables »
Pour concevoir son Coach, Axa a donc rassemblé une base de données existante, à savoir 20 ans de données de son baromètre Axa Prévention et GenAI via RAG ou Retrieval Augmented Generation.
La fonction de l’assistant est simple : fournir des conseils « personnalisés et fiables » en matière de sécurité routière.
« Pour les particuliers, il s’agit d’adopter des réflexes de sécurité au quotidien, tandis que pour les entreprises, nous visons à sensibiliser les équipes aux comportements responsables », complète Anne-Laure Le Gallo, responsable du programme Responsible Insurance Data. d’Axa.
Concevoir avec la technologie Illuin
Sur LinkedIn, Raphaël Meyrou, spécialiste UX et GenAI de l’entreprise, précise que le coach est né à l’origine d’un projet étudiant de 7 semaines avec le Paris Digital Lab. Pour sa création, Axa s’est appuyé sur l’expertise d’Illuin Technology.
L’entreprise est notamment à l’origine de la création du modèle CroissantLLM, des chercheurs du laboratoire MICS de CentraleSupélec. Il s’agit d’un petit LLM. Ses concepteurs revendiquent un modèle de langage souverain, ouvert, éthique et frugal.
A noter que le Coach en Sécurité Routière doit être le premier d’une série d’assistants conversationnels au service de la prévention. Axa France indique que d’autres agents d’IA devraient bientôt voir le jour.
Assistants numériques en santé et sécurité
Parmi les thématiques ciblées pour ces futurs coachs figurent le climat, les addictions, les accidents du quotidien et le numérique, énumère Anne-Laure Le Gallo.
« Nous envisageons d’étendre Coach AXA Prévention à d’autres domaines essentiels comme la santé et la sécurité numérique », précise encore Raphaël Meyrou.
Le lancement officiel du Coach est prévu le dimanche 10 novembre, mais il est déjà ouvert aux tests.
