Héros d’Archésia,
Un bug a été identifié au niveau des coffres de récompense Ignition, que certains joueurs ont pu exploiter à plusieurs reprises. Notre équipe a enquêté sur l’ampleur du problème et souhaitait communiquer notre décision concernant la pénalité pour ceux qui auraient abusé de ce bug. Pour rappel, l’un des principes clés de Code de conduite des jeux Amazon est de « jouer équitablement ». Nous nous réservons le droit de déterminer ce qui constitue un jeu déloyal et de prendre les mesures correctives que nous jugeons appropriées, et l’abus de ce bug sera soumis à des mesures correctives, avec des suspensions et des interdictions déjà constatées.
Politique générale
Un peu plus de 2 300 joueurs ont reçu des coffres de récompense grâce à l’émission Ignition Stronghold Rewards. Dans ce groupe d’environ 2 300 joueurs, plus de 1 200 joueurs n’ont ouvert aucun coffre de récompense. Les joueurs qui n’ont ouvert aucun coffre de récompense ne verront aucune mesure prise à leur encontre autre que la suppression des coffres non ouverts de leur inventaire. Pour les 1 000 joueurs restants ayant ouvert les coffres de récompenses, la sévérité de la pénalité correspondra directement au niveau d’exploitation du bug. Au niveau de base, tous les objets seront supprimés et les niveaux de l’arbre de compétences seront inversés. Pour les objets qui ont été utilisés et qui ne peuvent pas être retirés, les joueurs peuvent voir de l’or (ou la valeur en or des objets utilisés) déduit de leur solde, ou être envoyés dans le négatif en fonction de la gravité de l’abus. Cette politique s’appliquera à tous les matériaux, y compris les pierres du chaos polies et les matériaux de raffinement combinés. Avec la suppression d’objets, les joueurs recevront des suspensions et des bannissements adaptés à leur niveau d’exploitation.
Le premier groupe est constitué de joueurs qui ont rencontré le problème par erreur et n’ont pas abusé du bug à plusieurs reprises. Les joueurs qui ont ouvert 1 ou 2 coffres verront tous les objets supprimés et n’auront pas été suspendus/bannis. Notre équipe étudie si nous pouvons supprimer des objets de ce groupe pendant la maintenance. Si le processus de suppression d’un élément est jugé plus long que la période de maintenance, ce groupe de joueurs recevra une courte suspension pour donner à notre équipe le temps nécessaire pour retirer les éléments. Dépenser ces objets entre-temps entraînera d’autres actions, comme le retrait de l’or.
Les joueurs qui ont continuellement exploité le bug et ouvert plusieurs coffres de récompenses se verront appliquer des mesures plus sévères, correspondant à leur niveau d’exploitation du bug.
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Les joueurs qui ont ouvert 3 à 7 coffres recevront une suspension de deux semaines.
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Les joueurs ayant ouvert 8 à 14 coffres recevront une suspension d’un mois.
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Les joueurs qui ont ouvert plus de 15 coffres recevront un avis indiquant qu’ils ont reçu une suspension de 30 jours et attendront un examen plus approfondi. Ce groupe aura différents niveaux d’action, allant jusqu’à des bannissements permanents du jeu.
Dépannage
Pour arrêter l’exploitation du problème de récompense et d’autres bugs, l’accès aux forteresses a été désactivé. Pour les joueurs dont un personnage est coincé dans une forteresse et qui ont besoin d’accéder à ce personnage immédiatement, veuillez soumettre un ticket au support Lost Ark. Sinon, le problème sera résolu lors de la maintenance de la mise à jour du 23 octobre. Nous réactiverons également l’utilisation des coffres de récompenses Ignition pour le moment pour les joueurs sur les serveurs Ignition.
Sur la base de nos politiques et de nos enquêtes, nous pensons que c’est la meilleure façon de procéder. Nous savons que de nombreux joueurs étaient préoccupés par le résultat et nous voulions être clairs dans notre approche. À l’avenir, si vous rencontrez un problème que vous pensez être une exploitation de bug ou un problème involontaire, n’en profitez pas (même si cela peut être tentant) et signalez-le à nos équipes. Nous vous remercions d’avoir signalé le problème, ainsi que de votre patience pendant que les membres de notre équipe enquêtaient et bloquaient l’accès à certains systèmes du jeu. Bien que cette problématique ait acquis une grande visibilité dans la communauté, nous espérons que cette politique soit claire et qu’elle nous permette d’avancer ensemble. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires de la communauté et vous invitons à rejoindre la conversation sur nos chaînes officielles.
Il reste encore quelques moments clés à venir sur Archesia cette semaine, avec l’arrivée d’Aegir et les transferts des serveurs Ignition. Ce ne sont pas les seules choses qui seront mises à jour… Gardez un œil sur les notes de mise à jour complètes qui arriveront mardi. En attendant, à bientôt à Archésia.
