un bug supprime les documents que vous souhaitez sauvegarder

Microsoft Word est concerné par un bug. Suite à cet échec d’origine encore inconnue, le programme peut supprimer des documents au lieu de les sauvegarder. Elle n’intervient que dans certaines situations bien particulières, et touche notamment certains documents. En attendant un correctif, Microsoft propose des solutions de contournement.

Microsoft Word souffre d’un grave dysfonctionnement. Comme l’explique Microsoft, la version Windows du logiciel de traitement de texte supprime certains documents au lieu de les enregistrercomme demandé par l’utilisateur.

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Un bug qui se déclenche sous certaines conditions

En fait, le bug ne se produit que lorsque les utilisateurs ferment Word après avoir modifié un document. Le logiciel demandera en effet à l’utilisateur s’il souhaite sauvegarder le fichier. S’il accepte, le document pourra être supprimé par Microsoft.

« Le problème se produit après l’enregistrement lorsqu’il vous est demandé de cliquer sur X pour fermer Word. Il ne se reproduit actuellement pas lorsqu’il est enregistré manuellement avant la fermeture »explique Microsoft

L’éditeur précise que ce bug concerne exclusivement la version 2409 de Microsoft 365. Si vous utilisez Word avec cette version, vous risquez de voir certains de vos documents supprimés par le programme. De plus, le dysfonctionnement n’affecte que les fichiers qui sont enregistré localement. Si vous enregistrez vos documents sur le cloud, ils sont en sécurité. Par ailleurs, seul le extensions de fichiers avec une majuscule, comme . DOCX ou . RTF, sont concernés. Un nom de fichier comprenant un hashtag peut également déclencher le bug de suppression.

Microsoft est bien conscient que Word souffre d’une faille. Malheureusement, le groupe de Redmond n’a pas pas encore de solution pour empêcher les utilisateurs Windows de perdre leurs documents Word. En revanche, les équipes de Microsoft travaillent activement sur le problème.

Comment empêcher la suppression de vos documents Word ?

Jusqu’à ce que Microsoft déploie un correctif, il existe des solutions de contournement pour protéger vos documents. Tout d’abord, Microsoft recommandeenregistrez manuellement vos fichiers Word avant de fermer la fenêtre. Vous pouvez en effet contourner le bug en sauvegardant les fichiers en cliquant sur l’icône de disquette ou en utilisant le raccourci CTRL + S. Si vous ne parcourez pas la boîte de dialogue qui apparaît lorsque vous fermez le logiciel, les documents risquent de ne pas être envoyés aux oubliettes.

Microsoft recommande également d’activer le paramètre “Ne pas afficher les coulisses lors de l’ouverture ou de l’enregistrement de fichiers avec des raccourcis clavier” sur Word. Il s’agit d’une méthode mise en avant pour réduire les étapes et éviter les erreurs qui surviennent lors du processus d’inscription. Pour activer cette option :

Aller à Déposer.
Sélectionner Possibilités.
Aller à la rubrique Sauvegarder.
Cochez la case “Ne pas afficher Backstage lors de l’ouverture ou de l’enregistrement de fichiers avec des raccourcis clavier”.

Notez qu’un fichier supprimé par Word par erreur n’est pas pas définitivement perdu. Vous pouvez le trouver dans la corbeille de votre ordinateur. Restaurez-le simplement. Pour éviter qu’il ne soit à nouveau supprimé, modifiez le nom du document en supprimant les éléments problématiques, comme les majuscules dans l’extension ou le dièse.