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La compagnie aérienne low-cost britannique a annoncé le 8 janvier qu’elle supprimait dix destinations de l’aéroport de Toulouse-Blagnac à compter du 1er avril 2025. Les passagers ayant déjà réservé leurs billets se retrouvent donc contraints de revoir leurs plans.
Après avoir été contraint de reporter son voyage à Marrakech pour cause de Covid, Alain Agret, 80 ans, était heureux de partir en famille sous le soleil marocain au printemps prochain. Prévoyant, ce comptable à la retraite de Castanet-Tolosan avait anticipé bien à l’avance.
Début octobre, il avait réservé un séjour au FRAM du 15 au 24 avril 2025 dans la Ville Rouge. Les billets d’avion et hôtel tout compris pour 4 personnes coûtent un peu plus de 4 700 €. Après avoir payé un acompte de 70%, tout est validé. Mais le 15 janvier, c’était la douche froide. L’agence de voyages toulousaine l’informe que sa réservation vient d’être annulée, au motif que la compagnie easyJet ne dessert plus cette destination à partir du 1est avril prochain.
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Un coût supplémentaire de 1 900 euros
Suite à la fermeture de sa base toulousaine le 31 mars, la compagnie low-cost britannique a annoncé, le 8 janvier, la suppression de dix destinations* sur les vingt qu’elle desservait depuis l’aéroport de Toulouse-Blagnac. Pour maintenir son séjour à Marrakech, le retraité a donc été contraint de changer de compagnie aérienne, à savoir Ryanair. Mais, sans doute dû au contexte, la compagnie low-cost irlandaise affiche des prix sur la période similaires à ceux pratiqués par les compagnies traditionnelles. Au final, Alain Agret a vu sa facture s’élever à 6 600 €, soit un surcoût de 1 900 €. « Nous sommes pris en otage », déplore-t-il. « Comme je promets depuis longtemps ce voyage à ma fille et ma petite-fille, je ne me vois pas leur dire qu’il est annulé. Je serai donc obligé de choisir dans mes économies.
De nombreux passagers touchés
L’ancien comptable est loin d’être un cas isolé. Ces derniers jours, de nombreux passagers toulousains ont, comme lui, reçu des mails d’annulation de la part de leurs agences de voyages ou directement d’easyJet. L’agence FRAM de Labège, où les Castanéen ont réservé, confirme qu’une quinzaine de ses clients sont impactés.
Pour Sébastien, qui avait réservé trois billets d’avion sur le site de la compagnie pour l’île de Minorque en avril prochain, la mauvaise nouvelle est arrivée il y a à peine une semaine… « Nous sommes vraiment désolés de vous informer que votre vol easyJet EJU4942 de Minorque à Toulouse le samedi 26 Le mois d’avril à 17h05 a été annulé car nous avons modifié notre programme de vols à partir d’avril 2025 pour les vols au départ et à destination de Toulouse. Le couperet est tombé, les vacances aux Baléares avec sa femme et sa fille ont échoué. « À trois mois de l’échéance, c’est très compliqué de faire demi-tour et de trouver une destination ensoleillée à un prix abordable » explique le Toulousain. Enfin, il passera ses vacances en région Occitanie.
3 options au choix
La compagnie britannique, qui s’excuse pour « la gêne occasionnée », propose trois options à ses passagers laissés sur le bord de la piste… Ils peuvent changer de vol gratuitement vers la même destination ou, s’il n’y a pas de vols directs disponibles, choisir un vol depuis ou vers des aéroports proches du même pays. Ils peuvent demander un crédit correspondant à la valeur totale de la réservation valable 12 mois. Ils peuvent enfin exiger le remboursement de la totalité de la réservation, qui sera effectué dans un délai de 7 jours.
Les passagers d’easyJet peuvent effectuer ces démarches en appelant le 09 77 40 77 70 du lundi au dimanche entre 8h et 20h, ou demander un remboursement via ce formulaire en ligne.
