Lors du BAM Marketing Congress 2024, Kris Hoet, expert renommé en matière d’innovation créative et de transformation, a donné une conférence sur la trop grande concentration accordée à la technologie et le manque de préparation organisationnelle pour faire de l’innovation une réalité.
L’innovation : moteur essentiel de l’économie moderne et des entreprises de demain
En 2024, l’innovation n’est plus un luxe ou une stratégie facultative, mais une nécessité absolue.
« L’innovation est désormais reconnue comme l’ingrédient le plus important de toute économie moderne » – The Economist
Pourtant, l’écart entre ambition et exécution reste frappant : si 75 % des dirigeants considèrent l’innovation comme l’une des trois premières priorités, seules 20 % des entreprises se sentent prêtes à la déployer à grande échelle. Pourquoi un tel écart et comment le combler ?
L’innovation, souvent perçue comme une explosion de créativité incontrôlable, repose en réalité sur des principes précis, une expérimentation rigoureuse et un changement progressif de la culture d’entreprise.
Pensez de manière exponentielle, agissez progressivement
Tout commence par une philosophie : Visez grand tout en progressant par petites étapes. Cette démarche est au cœur des entreprises les plus innovantes, qui savent allier ambition et pragmatisme.
Prenons l’exemple de BMW en Allemagnequi cherchait à renforcer la notoriété de ses véhicules électriques. La première campagne publicitaire, bien que réussie sur le plan esthétique, n’a pas réussi à atteindre son objectif principal : sensibiliser un large public à la gamme de véhicules électriques. En rééditant le contenu avec plus plans futuristes et intérieurs de voitures, mieux adaptées aux attentes des consommateurs, la marque a vu un augmentation de la notoriété pour ses modèles électriques.
Les principes essentiels d’une culture de l’innovation
Pour transformer une organisation en moteur d’innovation, il faut s’appuyer sur quatre principes fondamentaux :
- Adopter une approche systémique : « L’innovation n’est pas seulement une affaire de grandes idées. Cela nécessite un cadre dans lequel ces idées peuvent naître, être testées et évoluer.» a déclaré Kris Hoet. Les entreprises doivent établir des systèmes pour encourager l’expérimentation sans crainte d’échec.
- Rendre l’innovation humaine : La technologie doit être au service de l’humain. Googlea par exemple adapté son assistant vocal pour répondre aux besoins des personnes trisomiques. En ajustant la reconnaissance vocale aux spécificités de leur discours, Google a prouvé que la véritable innovation est celle qui améliore concrètement la vie des gens.
- Cultivez l’optimisme créatif : Les idées les plus innovantes naissent souvent d’un état d’esprit positif. A Chicago, l’improvisation théâtrale de Deuxième ville est utilisé pour enseigner une leçon simple mais puissante : « Accueillir chaque idée, aussi imparfaite soit-elle »et voyons où cela peut mener. Cet optimisme créatif est essentiel pour libérer le potentiel des équipes.
« Les idées sont fragiles lorsqu’elles émergent et font souvent l’objet de critiques immédiates. Vous devez mettre fin à ces préjugés négatifs pour permettre à la créativité de s’épanouir. – Kris Hoet
- Passer de la stratégie à l’exécution : Une bonne idée n’a de valeur que si elle est testée rapidement. Elon Muskpar exemple, présente au public ses prototypes de robots humanoïdes à leurs premiers stades de développement. Ces premiers tests permettent de recueillir des retours concrets et d’ajuster les innovations en conséquence.
« La théorie est facile, mais l’exécution est ce qui fait toute la différence. » – Kris Hoet
La curiosité comme moteur d’innovation
Au-delà des compétences techniques (QI) et émotionnelles (EQ), la curiosité (CQ) s’impose comme une qualité fondamentale. Contrairement au QI, la curiosité peut être cultivée et devient une ressource stratégique pour les entreprises.
Chez Googleune étude interne a révélé que les équipes les plus performantes étaient celles qui partageaient des idées au-delà de leurs rôles habituels. « Les équipes qui réussissent ne sont pas celles qui travaillent en silos mais celles qui partagent des idées entre départements »précise Kris Hoet, prouvant que la curiosité génère de nouvelles solutions et renforce l’agilité de l’entreprise.
Dans notre vie quotidienne, cultiver la curiosité peut être simple. Par exemple, notez une nouvelle chose apprise chaque jour, même si elle est insignifiante. Ce type d’habitude, comme comprendre pourquoi la terre sent mauvais après la pluie (pétrichor), peut paraître inutile. Pourtant, cela stimule une réflexion plus large et inspire de nouvelles connexions.
Explorez de nouveaux territoires
L’innovation prospère souvent dans des environnements inattendus. L’industrie du jeu vidéo en est un exemple frappant. Dans le cadre d’une collaboration avec Fortniteune marque a plongé les joueurs dans une expérience immersive, où ils ont pu explorer une plage virtuelle, avec chaque détail – du grain de sable au sauveteur – soigneusement modélisé. Cette approche a permis à la marque de s’intégrer dans l’univers des joueurs sans paraître intrusive.
Apprendre par l’échec et analyser le succès
Un point crucial souvent négligé est l’importance d’analyser les réussites, et pas seulement les échecs. Lorsqu’une expérience fonctionne, comprendre pourquoi elle a réussi permet de reproduire et d’amplifier cet effet.
Prenons l’exemple des publicités sur YouTube. Une expérience consistait à afficher un écran noir pendant 20 secondes, sans contenu. Le résultat ? Les spectateurs restaient intrigués, attendant quelque chose. « Ils attendaient, ne sachant pas ce qui allait se passer. Cela a démontré que la curiosité pouvait prendre le pas sur le réflexe naturel de diffuser une publicité. explique Kris Hoet. Cet effet a montré que l’élément de surprise pouvait devenir un puissant levier pour capter l’attention.
L’innovation commence par de petites actions
Enfin, il est essentiel de comprendre que l’innovation ne dépend pas uniquement de grandes idées ou de départements dédiés. Cela commence par de petits gestes quotidiens.
Qu’il s’agisse de tester une idée au sein de votre propre équipe ou d’introduire un nouvel outil, chaque étape compte. L’innovation, une fois intégrée à la culture d’entreprise, devient vite un réflexe voire une addiction positive.
Conclusion : Innover pour transformer
Dans un monde où le changement est constant, l’innovation n’est pas une option mais une question de survie. Les entreprises qui réussiront seront celles qui sauront concilier vision ambitieuse et actions progressistes, tout en plaçant l’humain et la curiosité au cœur de leurs démarches.
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