Apple vient d’annoncer un nouveau programme de réparation gratuit pour l’iPhone 14 Plus. C’est une bonne nouvelle pour les utilisateurs qui ont constaté un problème récurrent sur leur modèle.
Le géant de Cupertino a identifié un problème affectant la caméra arrière sur « un très petit pourcentage »Appareils iPhone 14 Plus fabriqué entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024. Quelques mois plus tard, Apple semble enfin céder à la pression des utilisateurs qui souhaitaient une réparation gratuite.
Le problème se manifeste par manque de prévisualisation lors de l’utilisation de la caméra arrièreun dysfonctionnement particulièrement gênant pour les amateurs de photographie. Cette anomalie touche les appareils produits depuis près d’un an, soit la moitié de la période de commercialisation de cet iPhone 14 Plus lancé fin 2022.
Pour aller plus loin
Réparation iPhone : tout ce qu’il faut savoir avant de se mettre à table
Pour vérifier l’éligibilité de leur appareil, les utilisateurs peuvent allez sur la page officielle du programme et entrez leur numéro de sérieaccessible depuis les paramètres de l’iPhone dans la rubrique « Général » puis « Informations ».
Plusieurs options s’offrent alors aux clients concernés : se rendre dans un Apple Store, contacter un centre de réparation agréé Apple ou expédier leur appareil dans un centre de réparation.
Le programme couvre les réparations pendant trois ans à compter de la date d’achat initiale. Pomme se réserve le droit de limiter les réparations à la région dans laquelle l’appareil a été initialement acheté.
Le constructeur précise que les clients ayant déjà payé pour réparer ce problème peuvent demander un remboursement.
Ce programme de réparation gratuit arrive à point nommé pour les possesseurs de l’iPhone 14 Plus, un modèle qui, malgré sa grande taille d’écran attractive, n’aurait pas rencontré le succès commercial espéré par Apple.
Le dernier support concernait l’iPhone 12
Cette initiative n’est pas sans rappeler les précédents programmes de service d’Apple, dont le dernier remontait à 2021 pour un problème de haut-parleur sur l’iPhone 12.
Quant à la gamme « Plus » elle-même, son avenir semble incertain. Les rumeurs suggèrent que l’iPhone 17 pourrait abandonner la version Plus au profit d’un modèle « Air » plus fin mais potentiellement plus cher.
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