L’outil « Urgentime », utilisé depuis plusieurs mois par le Samu de Haute-Savoie, permet de mesurer l’urgence des situations, et de donner des conseils pour les gestes de premiers secours.
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Depuis le 1er septembre, les opérateurs du Samu de Haute-Savoie peuvent s’appuyer sur le service « Urgentime » : des vidéos filmées lors des appels d’urgence du 15. La communication se fait en quelques clics et facilite la communication. traiter les 1 200 appels reçus chaque jour dans le centre.
« Il permet d’évaluer la gravité d’un patient, s’il y a besoin d’une suture en cas de plaie. exempledétaille Alban Forel, le chef de service adjoint du centre 15. En cas de détresse respiratoire, grâce à la vidéo, on peut voir si l’enfant a simplement le nez bouché, ou s’il est cyanosé, tout bleu.
La vidéo permet d’apporter plus de précision dans la gestion des situations, tout en rassurant les victimes. “Grâce à cela, nous pouvons déclencher les moyens d’urgence appropriés, en envoyant le Smur, ou en conseillant d’aller voir le médecin.. Les patients comprennent également mieux nos conseils. Le fait qu’on les ait vu leur donne encore plus confiance.»
Urgentime aide également à guider les personnes sur place pour les premiers secours, lors d’une urgence où chaque minute compte. L’opérateur a ainsi avisé, quelques semaines plus tôt, un groupe témoin d’une crise cardiaque.
“Les trois personnes présentes n’avaient jamais utilisé de défibrillateur de leur vie, j’ai pu les guider depuis la pose du défibrillateur jusqu’à l’arrivée des secours pour poursuivre cette réanimation”illustre Alban Forel.
L’outil est utilisé 10 à 15 fois par jour. Cela permet, entre autres, de ne pas surcharger les urgences, alors que de nombreux hôpitaux déclenchent leur plan blanc à cause de l’épidémie de grippe actuelle. “Évaluer une détresse respiratoire ou une blessure permet d’éviter d’envoyer une personne aux urgences qui peut rester à la maison et prendre du paracétamol.conclut le chef de service.
