Ce document, élaboré à partir de témoignages de leaders internationaux et d’analyses d’experts d’IBM Consulting, explore les impacts des grandes tendances technologiques, sociales et économiques. Organisé en trois chapitres, il aborde diverses thématiques telles que l’innovation, la résilience organisationnelle et les nouvelles dynamiques des écosystèmes. Le livre met également en avant des stratégies concrètes et des retours d’expérience, permettant aux entreprises de capitaliser sur les enseignements tirés.
Lisez le rapport complet « Investir dans l’avenir, édition 2024-2025 » d’IBM
Comme le souligne Alex Bauer, directeur général d’IBM Consulting, dans la préface : « Demain est moins à découvrir qu’à inventer. » L’objectif de cet article est de fournir une synthèse des points forts de ce document, en mettant l’accent sur les tendances et les enseignements pour 2024 qui serviront de base pour préparer une 2025 résiliente et innovante.
Les tendances marquantes de 2024
L’intelligence artificielle (IA) apparaît comme un levier essentiel de transformation. Non seulement cela améliore les processus internes, mais cela ouvre également des perspectives stratégiques, comme le démontre Pierre Ruhlmann, Directeur Général Délégué de BNP Paribas : « L’IA générative permettra d’être disruptif dans la relation client, grâce aux personnalisations qu’elle apportera. » BNP Paribas prévoit d’utiliser l’IA pour réduire les délais de traitement des prêts immobiliers de 10 jours à 48 heures d’ici début 2025.
Dans le même temps, l’importance croissante des écosystèmes collaboratifs apparaît comme une réponse efficace aux défis d’un environnement incertain. Sylvie Ouziel, de Publicis Groupe, déclare : « Opérer dans un écosystème nous permet de catalyser les ressources et de créer de nouveaux modèles économiques. » Ces collaborations favorisent une plus grande résilience face aux incertitudes économiques et environnementales.
Enfin, le document souligne la nécessité d’une approche plus agile et expérientielle dans la transformation des modèles économiques. Selon les managers interrogés, l’intégration progressive des nouvelles technologies, appuyée par des tests à petite échelle, permet d’anticiper les besoins tout en minimisant les risques.
Leçons et priorités pour 2025
Pour les partenaires IBM, l’analyse des tendances 2024 révèle plusieurs priorités stratégiques :
- Gestion de la valeur : L’étude souligne l’importance d’outils de mesure précis pour aligner les initiatives sur les objectifs économiques et sociaux. Comme le recommande IBM Consulting, une approche de petit succès (« tester et apprendre ») réduit les risques tout en maximisant les impacts.
- L’intégration stratégique de l’IA : L’IA générative, encore en phase d’exploration dans de nombreuses entreprises, offre des opportunités majeures, mais nécessite une gouvernance rigoureuse des données et une maîtrise des cas d’usage. « Les acteurs les plus rapides et les plus fiables pourront avoir un avantage concurrentiel », rappelle l’étude d’IBM.
- Standardisation et exploitation des données : Les entreprises doivent améliorer la qualité et la continuité de leurs données pour maximiser leur potentiel. Dassault Aviation met par exemple en place des référentiels pour assurer la cohérence de ses informations dans le temps.
Ces priorités s’accompagnent d’une réflexion sur la formation des équipes, composante essentielle pour intégrer ces innovations. Comme le note IBM, « Le leader doit prendre le risque de perdre le contrôle car c’est le meilleur moyen de le reprendre. »
L’édition 2024-2025 de Défis – Investir dans l’avenir fournit une boussole précieuse aux décideurs et partenaires d’IBM, combinant retours d’expérience, analyses concrètes et stratégies visionnaires. À l’aube de 2025, ces enseignements nous permettent d’envisager l’avenir avec plus de clarté et de confiance, tout en intégrant l’innovation, la résilience et la collaboration au cœur des priorités.
Quand IBM s’appuie sur les ESN pour se réinventer : Entretien avec Eric Haddad, IBM France
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