Smartphones, écouteurs sans fil ou enceintes connectées, plusieurs produits Apple vont devenir désormais beaucoup plus compliqués à réparer.
Apple a ajouté trois nouveaux produits à sa catégorie d’appareils considérés comme “ancien”. Ce statut a des conséquences directes sur l’application d’une éventuelle garantie et sur la disponibilité des pièces détachées pour la réparation. Comme l’a noté MacRumeursles appareils en question sont l’iPhone X, la première génération d’AirPods et le HomePod.
Sur son site officiel, Apple explique qu’un appareil devient vintage cinq ans après qu’il n’est plus vendu. « Les propriétaires de produits Apple et Beats peuvent obtenir des services et des pièces auprès des fournisseurs de services Apple, y compris les Apple Stores et les réparateurs indépendants, pendant au moins cinq ans. »peut-on lire. Après ces cinq ans, le support peut encore exister pendant deux ans, mais cela n’est pas garanti, notamment en cas d’indisponibilité de pièces détachées.
La France, exception dans la politique de réparabilité d’Apple
Lorsqu’un produit n’est plus sur le marché depuis sept ans, il quitte alors les rangs “ancien” pour rejoindre la catégorie “obsolète”. Dans ce cas, « Apple arrête tous les services de réparation de matériel […] et les prestataires de services ne peuvent pas commander de pièces pour ces produits »La seule exception autorisée par Apple est la batterie, et uniquement la batterie, des Mac, qui peut être remplacée. « jusqu’à 10 ans à compter de la dernière vente du produit, sous réserve de la disponibilité des pièces ».
A noter que pour se conformer à la loi française, Apple a été contraint de revoir le statut du produit “ancien” en France pour certains appareils. « Les propriétaires d’un nouvel iPhone ou d’un ordinateur portable Mac acheté […] en France peuvent obtenir des services et des pièces auprès d’Apple ou des fournisseurs de services Apple pendant sept ans à compter de la date à laquelle le modèle de produit a été fourni pour la dernière fois par Apple pour distribution en France.précise la marque à la pomme. Cela ne concerne toutefois que les appareils achetés à partir du 1er janvier 2021. L’iPhone X, les premiers AirPods et le HomePod sont donc considérés comme vintage en France.
Source : MacRumors
