Le scandale du clavier papillon a été violent pour Apple, à plus d’un titre. L’entreprise fait finalement marche arrière en lançant un vaste programme de réparation qui, six ans plus tard, prendra fin. C’est une page importante de l’histoire d’Apple qui se tourne.
Quiconque s’intéresse, même de loin, à l’actualité Apple a probablement déjà entendu parler du scandale du clavier papillon. En 2015, Apple commercialisait son MacBook 15″, alors considéré comme le plus fin de l’époque. Une finesse jamais atteinte auparavant par un clavier révolutionnaire, le clavier papillon. Dans les mois et années qui suivront, le clavier sera régulièrement la cible de critiques et de plaintes pour de nombreux dysfonctionnements.
En juin 2018, en raison des nombreux recours collectifs lancés à son encontre, Apple a développé un vaste programme de réparation. L’entreprise ou les centres de service agréés répareront ensuite le clavier gratuitement. “La grande majorité des clients d’ordinateurs portables Mac ont une expérience positive avec le nouveau clavier”, s’est réjouie la firme, vantant les effets positifs de son programme.
Mais six ans et demi plus tard, une page se tourne avec la fin de ce programme. Lorsqu’on se rend sur la page qui nous a permis de demander une réparation gratuite, Apple nous informe que ce programme est terminé. Théoriquement, tous ceux qui avaient des problèmes avec leur clavier pouvaient obtenir une réparation. Pour d’autres en revanche, il faudra acheter un nouveau MacBook…
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