Par Jo Tenzer, directrice de l’audience, CNN International Commercial
Le tout nouveau étude de CNN International Commercial et B2B International a révélé que près de la moitié des décideurs pensent que l’IA jouera un rôle encore plus important dans les années à venir. Des outils intelligents sont développés pour transformer les industries en rendant les prédictions plus précises, les interactions plus personnalisées et les processus plus efficaces. L’IA est utilisée pour prédire les tendances de consommation, gérer les chaînes d’approvisionnement, développer des stratégies marketing personnalisées et bien plus encore. L’une des véritables valeurs ajoutées de l’IA réside dans sa capacité à améliorer la prise de décision en permettant des choix plus stratégiques et éclairés. Il n’est donc pas surprenant que 6 décideurs sur 10 l’aient adopté au cours de l’année précédente.
Les défis pour les décideurs et l’importance de la cybersécurité
Les décideurs sont soumis à beaucoup de responsabilités et de pressions. Notre étude montre que leurs priorités majeures restent la rentabilité et le service client mais qu’ils attachent également une grande importance à de multiples sujets allant de la transformation numérique et la cybersécurité au développement durable et à l’élargissement des audiences. Selon une étude menée par Oracle, 70 % des décideurs préfèrent déléguer leurs décisions aux robots, se sentant étouffés par le volume de données à traiter et leur manque de confiance en celles-ci. Cela reflète un besoin croissant d’utiliser l’IA pour simplifier les processus et exploiter les opportunités qu’elle offre en attendant d’en découvrir les risques.
S’assurer que l’IA est correctement mise en œuvre peut contribuer à renforcer la confiance entre les employés et les consommateurs, qui se méfient souvent de la technologie. Même si l’IA peut fournir des informations et des contenus utiles, elle nécessite une supervision humaine, notamment face aux contrefaçons profondes et la désinformation. Selon une étude Salesforce, 68 % des consommateurs estiment que les progrès de l’IA renforcent la nécessité pour les entreprises d’être dignes de confiance. Il appartient donc aux décideurs de mettre en œuvre l’IA de manière responsable.
Alors que les nouvelles technologies sont de plus en plus présentes dans les entreprises, il n’est pas surprenant que la cybersécurité figure parmi les priorités de 81 % des décideurs. Les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes et sophistiquées. Cybersecurity Ventures prévoit un marché de la cyberassurance de plus de 34 milliards de dollars d’ici 2031 pour limiter les pertes dues aux attaques. Notre étude montre que 66 % des décideurs s’inquiètent des potentielles cyberattaques. Il ne s’agit pas seulement de protéger les données financières et les paiements, mais également de maintenir la confiance des clients, des parties prenantes et des fournisseurs. Il faudra peut-être des années pour perdre cette confiance.
La confiance et la réputation au cœur des décisions
À l’heure où la confiance et la réputation jouent un rôle essentiel dans la prise de décision, il est essentiel de les préserver. Même s’il existe encore de nombreuses zones d’ombre, l’importance de l’IA dans la prise de décision ne peut être surestimée. À mesure que l’IA évolue, nous devons faire de même. Sa mise en œuvre responsable peut nous rapprocher de nos consommateurs et favoriser une croissance à long terme.
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