Depuis plusieurs jours, certains utilisateurs de smartphones Galaxy signalaient l’apparition d’une ligne verte disgracieuse sur leur écran. En Inde, Samsung s’engage à résoudre le problème gratuitement. Chique de France ?
Un remplacement gratuit, mais en Inde
L’apparition de cette ligne verte sur l’écran des smartphones Galaxy fait parler de lui depuis plusieurs jours. Autorité Android trouvé des fils de discussion sur Reddit qui le mentionnent depuis 2023. Samsung est conscient du problème, du moins en Inde, puisque les utilisateurs des Galaxy S20, Galaxy S21 (sauf Fan Edition), Galaxy Note 20 et Galaxy 22 bénéficient d’un remplacement gratuit du panneau si leur écran est affecté.
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Toutefois, le modèle concerné doit avoir moins de trois ans. La bonne nouvelle, du moins pour les utilisateurs indiens, est que l’écran peut être réparé même si la garantie n’est plus appliquée. Il faudra cependant se dépêcher : les concernés ont jusqu’au 30 avril pour prendre rendez-vous dans un centre Samsung. L’entreprise propose également le remplacement des batteries à ses frais.
Chique réparation en France ?
En France, certains utilisateurs signalent des problèmes similaires sur les forums Samsung. Les équipes de modération invitent les utilisateurs du forum concernés à les contacter par message privé. Comme le montre la capture d’écran ci-dessous, un modérateur s’engage à faire remonter le problème afin que la réparation puisse être effectuée. « peut être pris en charge par un centre de réparation agréé ».
Si cette ligne verte est apparue sur la dalle de votre smartphone Galaxy, tournez-vous vers les forums officiels ou contactez directement Samsung à cette adresse.
La réponse d’un modérateur sur les forums Samsung.
© capture d’écran
Il semble qu’en France, l’entreprise gère le problème au cas par cas. Il faudra encore attendre la communication officielle pour savoir si cette offre de remplacement d’écran s’étendra au-delà des frontières indiennes.
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