Il s’est fait voler les 10 000 $ destinés à l’éducation de ses enfants sur son compte BMO : « C’est une guerre sans fin »

« Il y a une terrible brèche à la Banque de Montréal (BMO). Ils le savent à mon avis. Ils attendent que ça explose», raconte un retraité de Laval, qui a vu disparaître de son compte bancaire ses 7 500 $ réservés aux études de ses enfants.

«Mes enfants viennent de commencer l’université. C’est terrible. L’argent était pour eux. Ce ne sont pas des enfants rois », confie Journal Daniel Lambert, un retraité de 61 ans de la Rive-Nord de Montréal.

«J’ai porté plainte auprès des autorités. J’ai même dû payer pour que le rapport de police soit expurgé », ajoute-t-il. À quelques encablures de lui, sa femme n’en démord pas : BMO n’a rien fait quand elle le pouvait pour empêcher l’argent de disparaître.

« Cela l’empêchait de dormir. Il était irascible, colérique. Extrêmement en colère et blessée», souffle Sylvie Bourdois, qui a pris les choses à bras le corps.

Car avec les intérêts qu’il a dû payer en puisant sur sa marge de crédit, ces 7 500 $ ont rapidement dépassé les 10 000 $. Depuis, Daniel Lambert n’a pas baissé les bras : il en a assez d’être traité « comme un imbécile » par BMO, même s’il a tout fait pour éviter ce qui se passait.

“Ding Ding”

C’est le 5 mai 2023, à 17 heures, que le cauchemar a commencé. Le téléphone portable de Daniel Lambert vibre et sonne.

«Ça a fait un bruit, un bruit sur mon téléphone. J’ai regardé l’alerte. Il s’agissait d’un transfert de 7 500 $. J’ai immédiatement changé mes codes PIN », se souvient-il. Il a alors appelé en urgence BMO pour l’informer de ces activités suspectes.

Ces derniers mois, il disait avoir tout fait pour changer la couleur de son argent, sans succès. Ce qui le pousse à penser que le problème n’est pas de son côté : « Vous avez une brèche dans votre système », tonne le retraité, qui jure n’avoir jamais autorisé ce transfert surprise.

N’oubliez pas qu’à la fin du mois de mars, Le journal rapportait qu’une action collective se dessinait par un groupe de clients de BMO pour récupérer plus d’un million de dollars disparus.

Le journal a également raconté, à la mi-mars, l’histoire d’un père contraint de payer 200 $ de plus par semaine en raison des hausses de tarifs et des « erreurs de papier » chez BMO.

BMO maintient sa version

Interrogé par Le journalBMO s’est défendu en affirmant avoir déjà répondu au client en août dernier.

Dans ce message que Daniel Lambert a partagé avec JournalBMO refuse de le rembourser après enquête car « un nouvel appareil a été utilisé pour effectuer les transactions, mais un mot de passe à usage unique [lui] a été envoyé par SMS à [son] téléphone mobile actuel et a été correctement saisi pour permettre au nouvel appareil d’accéder à votre profil ».

« Les clients ne devraient jamais partager les informations de leur compte ou leur mot de passe avec des tiers », déclare BMO.

« Nous comprenons qu’il s’agit d’une situation extrêmement difficile pour toute victime d’escroquerie, où les criminels utilisent le phishing et l’usurpation d’identité pour inciter les victimes à cliquer sur ce qui semble être un lien légitime et compromettre leur appareil personnel avec des logiciels malveillants ou les inciter à divulguer leurs informations privées et confidentielles. informations bancaires », conclut l’institution financière.

– Avec la collaboration de Philippe Langlois