Parmi les grands acteurs de l’intelligence artificielle, Microsoft est parmi les plus importants à avoir attaqué le secteur professionnel. La campagne marketing agressive de Copilot au sein de Microsoft 365, sa suite logicielle destinée aux entreprises, n’est pas passée inaperçue. Chacun de ses logiciels bureautiques, qu’ils soient Microsoft Word ou PowerPoint, disposent désormais de plusieurs outils boostés par l’IA. Une intégration également accessible au grand public, comme la recherche IA sur le navigateur Edge ou l’application Copilot disponible sur le Microsoft Store – qui a même droit à son bouton dédié sur tous les nouveaux ordinateurs portables vendus dans le commerce, labellisé « Copilot+ » pour le occasion.
Mais dans cette grande marche vers l’IA, certains pans du business sont laissés pour compte. Comme le rapporte un long article publié par le site Business Insider, l’expansion soudaine de Microsoft sur le marché de l’IA a fait exploser les dépenses d’investissement du groupe à 20 milliards de dollars au cours du dernier trimestre – soit plus que la masse salariale totale, affirme l’un des salariés. Résultat, certaines coupes se font sentir dans les équipes affiliées à d’autres produits de la marque, comme Teams ou encore Azure, sa solution Cloud appréciée des entreprises. Des coupes qui se traduisent par des licenciements et une dépriorisation d’une des valeurs économiques sûres de Microsoft.
Certains détracteurs du produit viennent logiquement de concurrents directs, comme Marc Benioff, PDG de Salesforce, qui commercialise sa propre suite d’outils d’IA pour les entreprises, et n’a pas hésité à surnommer Copilot comme « Clippy 2.0 » en référence au petit Microsoft Word. trombone de l’assistant. Mais d’autres critiques, encore plus virulentes, sont internes à Microsoft. Outre certaines voix qui pointent le mauvais état technique de certaines fonctionnalités de Copilot au lancement en novembre dernier dans la suite logicielle Microsoft 365, la direction prise par Satya Nadella et ses équipes, lancés vers le tout-IA à tout prix, ne fait pas l’unanimité. . “J’ai l’impression de vivre ici une illusion de masse.», explique un salarié à Business Insider, avant d’ajouter «qu’il n’existe pas d’infrastructure permettant à l’IA de réaliser 75 % des promesses annoncées par Microsoft« .
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Du point de vue de la vie quotidienne des collaborateurs également, la forte poussée vers l’IA se fait sentir. Dans un long billet de sa newsletter Where’s your Ed At ?, le journaliste Ed Zitron dresse un portrait édifiant de la machine Microsoft à l’ère du Copilot. Les équipes sont encouragées autant que possible à exploiter les outils Copilot dans leurs suites logicielles. Jusqu’à présent, rien de surprenant – une intégration qui semble logique, et qui devient une première Source d’assurance qualité à exploiter pour s’améliorer. Cependant, certaines de ces applications dépassent certaines limites discutables.
Plusieurs employés de Microsoft aux États-Unis ont déclaré avoir été encouragés par des directives internes à utiliser Copilot pour rédiger leurs « Connects », nom donné aux entretiens écrits semestriels avec leurs managers. Une pratique également mise en œuvre au sein de certaines équipes de la branche française, selon l’une de nos sources internes chez Microsoft.
Ce qui vaut pour l’un vaut aussi pour l’autre : les managers de Microsoft USA sont eux aussi incités à utiliser les outils Copilot pour synthétiser ces mêmes évaluations de compétences, créant ainsi une boucle régurgitative d’une IA jugeant le travail d’une autre IA. Une logique absurde qui reflète l’une des problèmes qui attendent les géants du secteur dans les années à venir : former la prochaine génération de modèles d’IA coûtera cher, très cher, même si la quantité de données utilisables augmente. réduit à néant. Jusqu’où peut aller l’ambition de Satya Nadella et de ses collègues des géants de la tech ?
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