Lors du Black Friday, de nombreux magasins (en ligne ou physiques) proposent des réductions importantes. Il est cependant possible de tomber dans le piège des fausses promotions. L’association de défense des consommateurs Test-Achats met en garde contre ces pratiques. “Certains vendeurs augmentent les prix juste avant le Black Friday pour donner l’impression aux clients qu’ils bénéficient d’une remise importante”, explique Laura Clays, porte-parole de Test-Achats, dans une déclaration à notre site.
Informations clés
- Certains magasins (en ligne ou physiques) utilisent de fausses réductions pendant le Black Friday.
- Une enquête Test-Achats révèle que 63% des Belges pensent que les commerces augmentent leurs prix dans les semaines précédant le Black Friday.
- Il est difficile de savoir si une promotion est réelle, mais des outils existent pour vérifier si une remise représente une « bonne » ou une « mauvaise » affaire.
Dans l’actualité : Le Black Friday gagne chaque année en popularité dans nos régions. Certains magasins offrent des réductions allant jusqu’à 50 % ou plus. Test-Achats appelle néanmoins à la prudence et déconseille de céder aveuglément à toutes les promotions proposées durant cette période.
- Selon une enquête réalisée par l’organisation de consommateurs, 63% des Belges pensent que les commerces augmentent leurs prix dans les semaines précédant le Black Friday pour proposer des remises plus importantes. Par ailleurs, 41% estiment que les prix affichés lors du Black Friday sont finalement similaires, voire supérieurs, à ceux pratiqués à d’autres moments.
- “Certaines entreprises ne prennent même pas la peine d’augmenter leurs prix dans les jours qui précèdent le Black Friday, mais appliquent leurs remises sur des prix qu’elles n’ont jamais réellement facturés”, ajoute Laura Clays. « Ils calculent la réduction sur la base du prix ‘conseillé’, quel qu’il soit. Cela rend la remise artificiellement élevée, poussant les consommateurs à se laisser tenter plus facilement. »
- Test-Achats constate également que certaines entreprises calculent encore mal les promotions. “Cependant, les règles légales sont en vigueur depuis plus de deux ans, mais certains magasins continuent de ne pas appliquer de remises sur le bon prix de référence”, déplore l’organisation. « Ce prix de référence doit être le prix le plus bas affiché durant les 30 jours précédant la réduction. »
Conseil : Selon Laura Clays, il est souvent difficile pour les consommateurs de savoir si une réduction est calculée sur le bon prix de référence.
Cependant, quelques conseils peuvent vous aider :
- Utilisez des outils comme Une bonne affaire?, développé par Test-Achats, pour vérifier si un prix est vraiment avantageux.
- « Ce site analyse si une remise est une « bonne » ou une « mauvaise » affaire en comparant les prix dans d’autres magasins et à d’autres moments de l’année », explique Clays. « Une remise est une bonne affaire lorsqu’aucun autre magasin ne propose le produit à un prix inférieur en même temps et que le prix actuel est au maximum 1 % plus élevé que le prix le plus bas trouvé à un autre moment de l’année. ‘année. »
- Ajoutez un produit que vous souhaitez acheter à votre panier ou à votre liste de souhaits et surveillez son prix régulièrement, par exemple chaque semaine. Cela permet de suivre l’évolution du prix et de mieux évaluer si une réduction est intéressante.
- Et si vous découvrez par la suite que la réduction n’était pas réelle ? Clays dit que cela est peu probable car les consommateurs disposent rarement des informations dont ils ont besoin pour s’en rendre compte. « Dans ce cas purement théorique, vous pourriez demander que la réduction soit recalculée sur la base du prix le plus bas. Mais en pratique, il est plus courant d’acheter un produit et de le voir moins cher ailleurs une semaine plus tard. Dans ce cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Sauf si vous avez commandé en ligne : dans ce cas, vous disposez de 14 jours (voire parfois plus selon les magasins) pour retourner le produit et obtenir un remboursement. »
En outre: L’Inspection Economique procède à des contrôles pour détecter ces pratiques trompeuses.
- Depuis 2022, 1 360 signalements ont été déposés concernant des promotions trompeuses. Ces signalements ont donné lieu à 811 infractions constatées par l’Inspection Economique. Au total, 398 avertissements et 346 rapports ont été émis.
- « L’Inspection économique effectue de nombreux contrôles », reconnaît Clays. « Mais ce n’est clairement pas encore suffisant pour inciter les entreprises à respecter les règles. »
