Radio-Canada demande progressivement aux utilisateurs de ses applications de s’authentifier. Les renseignements personnels recueillis par le diffuseur public permettront, entre autres, aux annonceurs de mieux rejoindre leur public cible. Cette nouvelle pratique risque-t-elle d’en dissuader certains d’utiliser les plateformes de Radio-Canada ? L’entreprise publique ne craint pas cela et souhaite rassurer ceux qui pourraient s’inquiéter de la protection de leur vie privée.
Radio-Canada restera-t-elle gratuite ?
Le contenu gratuit de Radio-Canada le restera. Mais depuis la semaine dernière, les utilisateurs de l’application OHdio doit s’authentifier pour écouter un podcast ou une émission de radio. Petit à petit, ceux qui lisent l’actualité sur l’application Infos Radio-Canada un mobile ou une tablette sera également nécessaire pour créer un compte. Et pour ce faire, les utilisateurs doivent fournir leur nom complet, leur date de naissance et leur code postal.
En entretien avec La pressele directeur général des médias numériques à Radio-Canada, Maxime St-Pierre, s’est voulu rassurant quant à la collecte de ces données sensibles. « Un très petit nombre de personnes y ont accès. Nous avons mis en place des politiques pour garantir que nous les stockons en toute sécurité. Nous nous conformons aux exigences du commissaire à la protection de la vie privée, nous pouvons donc dire que nous respectons les normes les plus élevées de la loi canadienne sur la protection des données », a-t-il soutenu.
En remplacement des cookies
L’obtention de données constitue un atout précieux pour Radio-Canada dans la vente d’espaces publicitaires sur ses applications. Jusqu’à présent, les annonceurs pouvaient s’appuyer sur des cookies, mieux connus sous le nom de cookies. cookiesdes fichiers stockés sur des serveurs qui permettent d’enregistrer l’historique des sites visités par un internaute, sans que l’utilisateur ait à s’identifier au préalable. Grâce aux informations fournies par le cookiesles annonceurs peuvent alors mieux nous cibler avec des publicités susceptibles de nous parvenir.
Ou, la Loi modernisant les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels – communément appelée « loi 25 » – adoptée par Québec exige le consentement des internautes avant que l’on puisse recueillir des données les concernant. Obliger tous les utilisateurs à créer un compte était la seule option disponible à Radio-Canada, estime Benoit Skinazi, directeur général du marketing chez Sharethrough.
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Benoit Skinazi, directeur général marketing de Sharethrought
« Même si Radio-Canada est financée par le gouvernement, une bonne partie de ses revenus proviennent de la publicité. Les gens doivent comprendre que la seule façon de continuer à offrir des informations gratuites est de vendre de la publicité. Et pour rester compétitive pour attirer les annonceurs, une plateforme doit accumuler des données sur ses utilisateurs pour les monétiser », explique M. Skinazi, dont le métier est de mettre en relation les annonceurs et les sites internet.
Un diffuseur public accessible à tous ?
En obligeant les utilisateurs de ses applications à s’authentifier, Radio-Canada suit le modèle d’autres diffuseurs publics dans le monde, comme France Télévisions ou la BBC au Royaume-Uni. Plusieurs médias privés qui proposent leurs contenus gratuitement nécessitent également que vous ayez un compte. C’est également le cas de La presse.
Mais pour Radio-Canada, y a-t-il un risque de voir certains utilisateurs se détourner de ses applications, que ce soit parce qu’ils trouvent trop compliqué de s’inscrire ou parce qu’ils refusent de fournir leurs données ? ? On estime qu’un tiers des visiteurs de la plateforme OHdio vous n’avez pas de compte actuellement et devrez donc en créer un. Pour Infos Radio-Canadace chiffre s’élève à 60%.
Catherine Léger, première responsable des stratégies de marketing numérique à Radio-Canada, reste convaincue qu’en fin de compte, peu de personnes qui n’ont pas encore de compte refuseront d’en créer un. Pour preuve, le nombre de visites sur l’application Tou.tv ne cesse d’augmenter, même si, depuis l’été dernier, tous les utilisateurs, même ceux qui ne sont pas abonnés à Extra, doivent s’inscrire.
« Ceux qui ne sont pas à l’aise avec la création d’un compte peuvent quand même utiliser le site Internet de Radio-Canada. Il n’y aura aucune obligation d’avoir un compte pour le site. C’est ce que nous avons décidé. Il était important pour nous qu’il reste une alternative”, a expliqué M.moi Lumière.
