L’IA peut parfois dérailler, mais elle sait aussi se rendre utile, à l’image de Daisy. Présenté la semaine dernière par l’opérateur britannique O2, ce bot imite la voix et les réactions d’une grand-mère bavarde pour déjouer les arnaqueurs téléphoniques. Objectif : garder en ligne le plus longtemps possible les escrocs qui appellent pour soutirer de l’argent ou des informations à leurs victimes en se faisant passer pour une banque, un support technique ou autre. “Pendant qu’ils sont occupés à me parler, ils ne peuvent pas vous arnaquer, et avouons-le, j’ai tout le temps du monde”, explique Daisy, la grand-mère IA réaliste, dans une vidéo d’introduction.
“Bonjour les escrocs, je suis votre pire cauchemar.” C’est ainsi qu’elle se présente, montrant comment elle parvient à ruiner la vie des arnaqueurs téléphoniques : elle leur fait répéter leurs consignes, ne comprend pas leurs consignes ou explique qu’elle essaie d’avoir « juste une petite conversation ».
En combinant plusieurs modèles d’IA pour écouter et répondre de manière autonome aux appels frauduleux en temps réel, Daisy a réussi à garder de nombreux fraudeurs en ligne pendant 40 minutes d’affilée, affirme l’opérateur. Celui-ci répond à une étude selon laquelle sept Britanniques sur 10 souhaitent se défendre contre les fraudeurs téléphoniques, mais plus de la moitié ne veulent pas perdre leur temps à les piéger, en leur faisant perdre du temps par exemple.
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