Les CFF lancent une campagne «pour le respect et la sécurité» leurs partenaires sociaux. Dès la semaine prochaine, des slogans seront affichés sur des panneaux, des distributeurs de billets et des écrans dans les gares, afin de prévenir les attentats.
Chaque jour, en moyenne dix agressions verbales ou physiques sont commises contre le personnel des CFF, déplore lundi l’entreprise de transport dans un communiqué. communiqué. Certains se sont aggravés ces dernières années. Cela peut impliquer des insultes, des menaces, des injures ou des agressions.
Le sentiment de sécurité est « stable » et reste fort, mais une prise de conscience est nécessaire, estiment les CFF, qui qualifient la sécurité de son personnel et de ses clients de « priorité absolue ».
La campagne « Voyager ensemble avec respect » vise à sensibiliser les usagers et le personnel « aux comportements respectueux, dans le but de réduire les agressions dans les transports publics et de promouvoir une cohabitation pacifique ».
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Centre de formation
En complément de cette campagne, les CFF rappellent que la présence de la Police des Transports a été renforcée en 2024 et que depuis septembre, elles portent des bodycams activables dans certaines situations. «Ces caméras peuvent être utilisées pour dissuader les personnes malveillantes potentielles, désamorcer les conflits et, si nécessaire, enregistrer des preuves, contribuant ainsi à la sécurité dans les transports publics», estiment les CFF.
>> Lire aussi : La police des CFF patrouille avec des caméras corporelles pour désamorcer les conflits
La compagnie ferroviaire a également ouvert un nouveau centre de formation à Loewenberg (FR), près de Morat, pour mieux préparer son personnel à désamorcer d’éventuelles situations de violence dans les trains.
Depuis cet été, les différents collaborateurs de l’entreprise se forment pour faire face aux différentes situations conflictuelles qui pourraient surgir dans leur quotidien avec les voyageurs. Sur un quai de gare, à un guichet ou dans un train : plusieurs scènes sont recréées pour que les personnels apprennent à adopter les bons réflexes en cas de situation violente.
Sujet Radio: Mehdi Piccand
Adaptation web : edel avec ats
suisse
