Le Cercle des ECO a organisé une table ronde sous le thème « ePayment, forward inclusion ! », au siège du groupe Horizon Press. Parmi les participants figuraient Karima Zouhairi, responsable du marketing du marché personnel à Bank of Africa ; Rachid Driouch, responsable de l’expertise monétique et paiement mobile chez Bank of Africa ; Rachid Saihi, directeur général du Centre de paiement électronique interbancaire (CMI), et Zouheira Belkrezia, directrice de la Tech et de l’innovation numérique du groupe Marjane. La rencontre était animée par Meriem Allam, directrice de publication du journal Les Inspirations ÉCO.
Les acteurs du secteur travaillent sur plusieurs fronts. Ils investissent dans des solutions telles que 3D-Secure et l’authentification biométrique pour renforcer la sécurité des paiements, tout en améliorant l’expérience utilisateur grâce à des systèmes plus fluides et une meilleure disponibilité de la plateforme, actuellement évaluée à 86 %.
Ces efforts visent à regagner la confiance des clients et à réduire les abandons qui freinent l’adoption massive. Une simple erreur d’authentification peut suffire à dissuader un utilisateur. Pour y remédier, les acteurs du secteur multiplient les initiatives pour renforcer la sécurité et la fluidité des transactions. Rachid Driouch, responsable de la monétique et du paiement mobile chez BOA, cite des avancées technologiques comme l’introduction du 3D-Secure ou des systèmes d’authentification biométrique.
« Un client ne tolère pas une transaction interrompue ou inachevée. La disponibilité des services est donc cruciale, avec un taux qui tourne désormais autour de 86% », explique-t-il.
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