Les activités reprennent progressivement à Postes Canada, après un mois de grève

MONTRÉAL — Les camions, convoyeurs et facteurs de Postes Canada ont repris leurs activités mardi après une grève d’un mois de plus de 55 000 employés des postes qui a laissé de nombreuses lettres et colis dans l’incertitude.

À la suite d’une directive ministérielle, le Conseil canadien des relations industrielles a ordonné aux postiers de retourner au travail après avoir tenu des audiences au cours du week-end. Ces auditions visaient à déterminer si les parties étaient trop éloignées pour parvenir à un accord négocié d’ici la fin de l’année.

La reprise des opérations a apporté un soulagement aux Canadiens de partout au pays, en pleine période de magasinage des Fêtes, même si la confiance de certains clients dans l’institution vieille de 157 ans en est ressortie quelque peu ébranlée.

Narintip Wiang In a déclaré qu’elle était ravie et soulagée de récupérer son passeport thaïlandais, qui était arrivé dans un bureau de poste du centre-ville de Vancouver la veille du début de la grève.

“Je n’avais aucune nouvelle, donc je ne savais pas”, a-t-elle déclaré. J’attends depuis un mois pour le récupérer.

Elle a expliqué qu’elle avait besoin de son passeport pour obtenir un visa de voyage aux États-Unis et qu’elle faisait également une demande d’immigration au Canada parce que la date limite pour déposer sa demande était proche.

Après avoir quitté le bureau de poste, elle a déclaré qu’elle s’était rendue directement chez Staples pour envoyer les documents avec FedEx parce qu’elle ne faisait plus confiance au service postal pour ses documents d’immigration importants.

« Il ne me reste plus beaucoup de -. Cela pourrait entraîner le refus de mon visa.

Postes Canada a averti ses clients de s’attendre à des retards dans le traitement des arriérés importants – « le courrier et les colis sont bloqués dans le système » – et que les retards persisteraient probablement au cours de la nouvelle année.

«Avec un vaste réseau intégré d’usines de transformation, de dépôts et de bureaux de poste, la stabilisation des opérations prendra du - et l’entreprise demande aux Canadiens d’être patients», a-t-elle écrit dans un communiqué. Lundi.

« Postes Canada commencera à traiter le courrier et les colis bloqués dans le réseau depuis le début de la grève le 15 novembre selon le principe du premier arrivé, premier sorti », indique-t-on.

Les éléments bloqués dans le système comprennent les passeports, les cartes de santé, les cartes et cadeaux de Noël, les médicaments et même les kits de dépistage du cancer à domicile.

Postes Canada a traité en moyenne près de 8,5 millions de lettres et 1,1 million de colis par jour de semaine l’an dernier, et bien plus pendant la période des Fêtes.

Les bureaux de poste n’accepteront plus de nouvelles lettres et colis commerciaux avant jeudi, a annoncé l’entreprise publique.

Ils ont commencé à accepter les envois de particuliers mardi matin. Roland Horner, un résident de l’Ontario, a déposé des enveloppes contenant des dons à l’Armée du Salut et à d’autres organismes de bienfaisance peu après l’ouverture des portes d’un bureau de poste de Burlington.

“J’espère qu’ils les recevront avant la fin de l’année”, a-t-il déclaré.

Don Suppelsa, qui expédie un colis cadeau à sa sœur et à son beau-frère en Nouvelle-Écosse, s’est plaint du fait que les transporteurs privés profitaient des Canadiens en l’absence de service postal.

«Ils facturaient beaucoup plus pour envoyer des choses, mais j’ai attendu», a-t-il expliqué dans un bureau de poste d’Oshawa, en Ontario.

Le syndicat conteste le retour

Le Conseil canadien des relations industrielles a ordonné aux travailleurs de retourner au travail après une directive du ministre du Travail Steven MacKinnon, qui a déclaré vendredi qu’il accordait un « - mort » aux deux parties alors que les négociations semblaient au point mort.

Le Syndicat canadien des travailleurs des postes conteste toutefois l’intervention d’Ottawa et indique que le Conseil canadien des relations industrielles devrait entendre ses arguments à la mi-janvier.

Kim Gozzard, employée de Postes Canada, s’est dite « très heureuse » de retourner au bureau et s’attend à une journée bien remplie.

«Je me sens merveilleusement bien de retourner au travail… de prendre soin de mes clients et, espérons-le, de faire avancer les choses», a-t-elle déclaré à Oshawa.

Mme Gozzard a indiqué que même si l’intervention d’Ottawa placera le syndicat dans une position plus faible lors de la prochaine ronde de négociations, il était nécessaire de relancer le service.

« Je pense que les deux parties doivent être prêtes à s’asseoir et à négocier », a-t-elle déclaré. “Cela n’aurait pas dû durer aussi longtemps et je blâme les deux parties.”

Tous les travailleurs n’étaient pas de retour en uniforme mardi. Les employés ont refusé de franchir une ligne de piquetage organisée par un groupe de groupes syndicaux – et non de travailleurs des postes – dans un centre de traitement de Postes Canada près de l’aéroport de Vancouver, à Richmond, en Colombie-Britannique.

Un conflit toujours non résolu

Pendant ce -, le conflit continue de couver entre Postes Canada et ses employés.

Les principaux enjeux incluent les augmentations de salaire et la volonté de Postes Canada d’étendre la livraison des colis les fins de semaine. Les deux parties ne s’entendent pas sur la manière de doter le personnel nécessaire à cette nouvelle offre de services.

La société d’État déficitaire a présenté cette expansion comme un moyen d’augmenter ses revenus et de rivaliser avec d’autres transporteurs, arguant qu’une combinaison d’équipes à - partiel et à - plein créerait de la flexibilité tout en réduisant les coûts. Le syndicat estime que cette approche menace les postes à - plein.

Le gouvernement a nommé une commission d’enquête sur les relations de travail à la Poste, qui devra se pencher « également sur les questions structurelles du conflit » et publier d’ici le 15 mai un rapport sur la manière de conclure un nouvel accord.

«L’enquête aura une vaste portée, puisqu’elle examinera l’ensemble de la structure de Postes Canada du point de vue du client et du modèle d’affaires, compte tenu du contexte commercial difficile auquel Postes Canada fait actuellement face», a déclaré vendredi le ministre du Travail. L’organisation a perdu 3,3 milliards de dollars depuis 2018, alors que le courrier postal a diminué et que ses concurrents ont englouti de grandes parts du marché des colis.

Alors que des mois de négociations difficiles s’annoncent, l’esprit des Fêtes a envahi les couloirs d’un bureau de poste du centre-ville de Fredericton.

Mary Bardsley est arrivée avec des cartes de Noël et une carte-cadeau Tim Hortons pour ses employés du bureau de poste. Elle a dit qu’elle ne craignait pas que son courrier de vacances soit retardé. « J’ai vécu une longue vie », dit-elle en riant. Je peux gérer presque tout.

Jon MacNeill, un résident de Fredericton, a déclaré que la grève de 32 jours « n’était pas la fin du monde ».

“J’étais heureux d’attendre leur retour”, a-t-il ajouté.

M. MacNeill a déclaré qu’il évitait normalement d’envoyer des cadeaux, mais qu’il prévoyait d’en envoyer cette année après qu’une partie de sa famille a déménagé à Terre-Neuve-et-Labrador.

«Je n’ai pas pris la peine d’emprunter la voie privée parce que ma famille est assez flexible (…) Je pense que nous avons de la chance d’avoir des services publics comme celui-ci au Canada, et si nous ne les utilisons pas et ne les soutenons pas, nous ne les avons peut-être pas toujours.