wise advice from UFC-Que Choisir of Seine-et-Marne

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Comment éviter les arnaques ? Lundi 18 novembre 2024, à Pomponne, deux conseillers de l’association UFC Que Choisir du Nord-Ouest de Seine-et-Marne, Hervé Guise et Yves Mollet, sont venus apporter leurs conseils à la demande de l’Amicale des Retraités de la ville. Une trentaine de personnes sont venues le découvrir.

Premier constat fait par les intervenants : le résurgence des arnaques sur internet, sollicitations commerciales frauduleuses et démarchage abusif. Ils ont donc détaillé le principe des arnaques modernes et donné des conseils pour s’en protéger, rappelant que les escrocs sont de plus en plus inventifs, et qu’il faut impérativement rester vigilant et méfiant. « Une offre trop attractive fait perdre de l’argent » a résumé Hervé Guise.

Une réalité

Dans cet échange interactif, le histoires de mauvaises expériences les utilisateurs chevauchaient souvent les conseils donnés par les deux intervenants. Ainsi le témoignage de Nicole D. qui a reçu un mail lui proposant un renouvellement de votre carte senior à -30%. La date d’expiration de son abonnement étant proche, elle a voulu profiter de l’opportunité, mais l’opération n’a jamais abouti. Le site frauduleux avait usurpé le logo SNCF Connect.

Hervé Guise en profite pour rappeler au public qu’il ne faut jamais cliquer sur le lien proposé dans une annonce : il aurait dû se connecter à la SNCF. De plus, il est conseillé de toujours vérifier le nom de l’expéditeur, pensez à regarder d’où il vient, en faisant attention à la partie qui suit le @ pour vérifier l’authenticité de l’adresse. Grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle, les textes des emails sont bien mieux formulés que par le passé et bien plus trompeurs.

De même, les intervenants ont mis en garde contre méfiez-vous des demandes d’aide des prochesqui demandent de l’aide ou de l’argent en jouant sur la corde émotionnelle. C’est le cas de Béatrice F., qui raconte avoir reçu un mail de détresse d’un proche qu’elle savait être en vacances à l’étranger. Elle devait le rappeler de toute urgence, mais le numéro de téléphone était surtaxé. L’intervenant prévient que dans ce cas, il vaut toujours mieux commencer par appeler un numéro connu.

Quelques conseils

Au cours de la réunion, les deux intervenants se sont donné la parole fournir d’autres conseils simples et efficaces et repérer les panneaux d’avertissement. Notamment :

– Apprenez à décrypter les techniques de démarchage et, même si vous avez l’impression d’être impoli, coupez court aux appels téléphoniques commerciaux ; puis inscrivez-vous sur Bloctel et demandez à votre opérateur de ne transférer aucune de vos données, conformément à la loi RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

– Ne répondez pas à un appel de votre banque demandant des informations sur vos comptes ou informant d’un danger qui nécessiterait des transferts de fonds même si l’interlocuteur semble bien informé.

– Ne rappelez jamais des numéros qui ne sonnent qu’une seule fois, surtout s’ils commencent par quatre chiffres : 1XXX ou 3XXX, six chiffres : 118XXX ou dix chiffres : 081, 082 ou 089XXXXXX. Ce sont des numéros surtaxés.

– Ne répondez jamais à un email ou un SMS demandant de rappeler un numéro, de valider un lot, ou de cliquer sur un lien en réclamant un problème de dossier de mutuelle, un colis bloqué, une amende, etc.

Renouveler l’expérience

“Ces pratiques visent à obtenir vos informations personnelles en vue d’une utilisation frauduleuse ou à vous faire dépenser de l’argent pour des produits ou services inexistants”, a résumé Hervé Guise. Il ajoute : « Il faut éviter d’entrer dans la conversation. Les appelants sont des gens formés pour vendre, extorquer, frauder. Couper court à l’échange est la meilleure solution.

Le public approuve. C’était une évidence à l’issue de la réunion : l’éducation reste le meilleur rempart contre cette vague. Forts de leur succès d’aujourd’hui, les intervenants ont prévu de réitérer l’expérience

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