Dans les prochains mois, les droits des passagers aériens seront modifiés et pourraient bénéficier aux consommateurs. Quels changements sont attendus ?
Bientôt une révolution dans le transport aérien ? La loi pour les passagers aériens va évoluer dans les prochains mois et faciliter la vie des consommateurs en Europe, c’est le souhait du Conseil de l’Union européenne présidé par la Pologne pour six mois. Voici quelques points de réglementation qui pourraient être modifiés.
Ces modifications s’appuient sur les propositions faites à la Commission européenne par Anaïs Escudié, directrice du service juridique RetardVol.fr, qui facilite l’accès aux remboursements des compagnies aériennes en cas de retard ou d’annulation de vol.
Selon les propositions de cette dernière, les passagers bénéficieront des nouveaux changements. Ainsi, la Commission européenne pourrait élargir la qualification des vols annulés et l’attribuer désormais aux vols avancés de plus d’une heure, aux vols faisant demi-tour vers l’aéroport d’origine et également aux vols déroutés (ceux qui changent de destination). aéroport de destination au dernier moment), sauf pour les vols redirigés vers un aéroport de la même ville ou région, indiquent nos confrères de Capital.
La Commission envisage que tout retard de plus de trois heures sera, à l’avenir, considéré comme l’équivalent d’une annulation et devra donc être compensé au même titre qu’une annulation.
-Une communication plus claire
La commission poussera également les compagnies aériennes à renforcer leur politique d’information pour faciliter l’accès aux remboursements et aux indemnisations en cas de retard ou d’annulation. Ces derniers seront donc obligés de communiquer aux passagers le nom et l’adresse de la compagnie auprès de laquelle ils doivent adresser leur demande d’indemnisation. Ils devront également rappeler aux passagers leurs droits dans cette situation.
Jusqu’à présent, des sites spécialisés dans les recours auprès des compagnies aériennes en cas de retard ou d’annulation, comme RetardVol.fr, aidaient les voyageurs à obtenir leur remboursement.
