Lourde amende contre un influenceur toulousain, après plusieurs signalements

50 000 €. C’est le prix que devra payer l’influenceur toulousain Par Mounamour. Le Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) de Haute-Garonne a prononcé cette lourde amende à l’encontre de la jeune maman résidant désormais à Dubaï, selon ses informations laissées sur son compte Instagram, « pour plusieurs manquements préjudiciables aux consommateurs ».

Les clients mettent en garde contre une « arnaque »

By Mounamour, déclaré « édition de journaux » sur le site societe.com, est spécialisé dans vente de cosmétiques via son site internet « bymounamour-shop.com ». Mais les avis des clients ne sont pas bons. Sur le site Trust Pilot, l’entrepreneur reçoit une note lamentable de 1,1 sur 5, sur la base d’un total de 573 avis. 96% d’entre eux lui ont attribué une seule étoile.

Il y a quatre jours à peine, le dernier commentaire parlait d’une « grosse déception » suite à une commande passée en juillet. Début janvier, « toujours rien à ce jour ». « Je n’ai rien reçu à part deux mails me demandant d’attendre ou de commander à nouveau », précise le consommateur. « Le pire, c’est que cela continue sur les réseaux et fait de nouvelles victimes. »

Même son de cloche pour l’avant-dernier avis datant du 28 décembre 2024, qui annonce « porter plainte contre ce arnaque».

Des délais de commande qui durent

Deux exemples parmi tant d’autres, déjà pointés il y a plus d’un an par nos confrères de France 3 Occitanie, auprès de qui By Mounamour s’était défendu.

« Je travaille dur et je ne vole personne. J’ai bien sûr de longs délais de livraison. Il y a eu aussi beaucoup de retards ces derniers temps, qui ont depuis été rattrapés”, leur a-t-elle expliqué, avant d’ajouter : “Je vous invite à regarder ce que je propose sur mon site internet, et à savoir si c’est légal ou pas. .

L’État répond aux signalements par une lourde amende

Les agents de prévention de la fraude de la DDPP s’en sont chargés suite à de nombreuses des rapports sur les Plateforme Signal Conso .

L’administration publique a soulevé « un défaut de mise à disposition, de manière lisible et compréhensible, les informations relatives à l’exercice du droit de rétractation avant la conclusion d’un contrat de vente à distance », d’un « manque de communication au consommateur les coordonnées du ou des médiateurs avec lesquels il se rapporte », du «non-respect de l’obligationdu professionnelinformer le consommateurr la possibilité de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique », et « la non-exécution, dans les délais impartis, des mesures ordonnées dans le cadre d’une injonction administrative. »

Autant d’erreurs « sur ses pratiques 2023 », indique la DDPP, pour laquelle l’influenceuse devra répondre par le chéquier en payant la somme de 50 000 euros. Suite à cette décision, Actualités toulousaines contacté par Mounamour. Elle n’a pas souhaité réagir à cette sanction.

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