Les promotions de fin novembre, qui ont culminé vendredi avec le Black Friday, n’ont pas pleinement répondu aux attentes du commerce de détail. Les revenus se sont révélés inférieurs aux espérances des commerçants.
Le Black Friday a généré moins de revenus, avec une baisse de 5% du volume des transactions par carte et paiement mobile par rapport à l’édition 2023. L’analyse des chiffres suggère cependant une explication : les achats ont été plus étalés. Ainsi, les jours précédents, les dépenses ont atteint des niveaux sans précédent, selon les données du Monitoring Consommation Suisse et Twint compilées par AWP.
De nombreux magasins ont prolongé la période promotionnelle sur la semaine précédant le Black Friday, cette année, du 25 novembre au 1er décembre et l’opération a été un succès. Les revenus ont augmenté de 10 % par rapport à la « Black Week » de 2023. Par rapport à une semaine normale en 2024, les transactions ont augmenté de 92 % pour le commerce en ligne et de 44 % pour les magasins.
Si le Black Friday est bien connu des clients suisses et apprécié des commerçants suisses, l’édition 2024 s’est néanmoins terminée sur un bilan mitigé.
« À l’exception de l’électronique grand public, les ventes du Black Friday ont été décevantes, notamment dans la mode ainsi que dans le mobilier et la décoration. Les consommateurs sont présents à l’événement, avec une augmentation significative des recherches en ligne et de la fréquentation en magasin, mais ne finalisent pas toujours leurs achats. On sent clairement que le pouvoir d’achat diminue», explique Jérôme Amoudruz, consultant et directeur de la plateforme Blackfriday.ch. Il explique qu’entre les intentions d’achat et la réalité, on observe un écart d’environ 20 % inférieur.
Les magasins profitent de l’événement
Alors que l’importance du e-commerce ne cesse de croître depuis plusieurs années, les données de paiement par carte et Twint montrent qu’en 2024 le taux de pénétration des transactions e-commerce au cours de la semaine du Black Friday a diminué d’environ 1% par rapport à 2023. « Achats en ligne semblent progressivement atteindre une sorte de plafond de verre. Cette année, c’est le commerce stationnaire qui a davantage bénéficié de l’événement. Peut-être en raison de sa proximité avec Noël et les fêtes », explique M. Amoudruz.
Les données de Monitoring Consommation Suisse n’incluent pas les transactions en espèces. Les paiements mobiles pris en compte sont ceux effectués via Twint, Alipay et WeChat Pay. Les applications comme Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay ne sont pas incluses dans les statistiques.
Cet article a été publié automatiquement. Sources : ats/awp
