Le Sénégal se prépare à un changement majeur dans le domaine de l’assurance automobile. Les professionnels du secteur ont annoncé que le certificat automobile passerait du format papier au format numérique. Une randonnée pédestre a été organisée dimanche la Fédération sénégalaise de randonnée pour sensibiliser le public à cette innovation.
Le processus de numérisation du certificat automobile a démarré le 28 mars dernier avec la phase préliminaire. Selon le directeur général d’Axa Sénégal, également président du comité informatique du projet, cette phase permet la coexistence des QR codes et des certificats bancaires. Amar Kébé, président du comité, a précisé que « À partir du 1er août, nous serons en pleine révolution numérique, sans plus de certificats bancaires ».
Cette digitalisation devrait apporter plusieurs avantages majeurs. Le PDG d’Axa Sénégal a souligné que « Les gens recevront des QR codes, facilitant l’ensemble du processus, et nous permettant d’atteindre trois objectifs principaux : une meilleure gestion des réclamations, lutter contre la fraude et faciliter la collecte de données ».
Interrogé sur les plaintes relatives aux retards de paiement des créances, Amar Kébé a reconnu que “Il y a d’énormes efforts qui ont été faits au niveau législatif.” Par exemple, aujourd’hui, aucune victime d’un préjudice corporel ne devrait être laissée sans soutien automatique.. Concernant les pertes matérielles, il a admis que “Il y a encore du travail à faire.” Les assureurs travaillent sur l’autorégulation pour améliorer les processus, afin que nos clients soient correctement accompagnés..
