Extrait de l’entretien réalisé avec Hamid Bentahar à bord d’Al Bouraq.
Qu’en est-il de la digitalisation du secteur ? Où en sommes-nous avec la plateforme de réservation marocaine censée offrir une alternative aux opérateurs qui restent dépendants des plateformes étrangères ?
Il faut évidemment poursuivre l’effort de digitalisation de l’offre marocaine et apporter aux acteurs des solutions viables. En ce sens, le programme GO Siyaha est une opportunité de les accompagner afin d’améliorer leur distribution à travers des solutions de financement pouvant atteindre jusqu’à 90%. Il ne faut donc pas rater cette opportunité de digitaliser et d’équiper les petites et moyennes entreprises touristiques.
Quant aux plateformes de réservation, ce sont des partenaires sur lesquels on peut compter, malgré le coût important des clients, pour rechercher des marchés que nous ne pouvons explorer par manque de temps ou d’énergie. Désormais, les opérateurs marocains doivent disposer de solutions pour fidéliser ce client qui vient pour la première fois via cette plateforme, de manière à le faire revenir directement.
S’agissant d’une plateforme de réservation marocaine globale, je ne suis pas sûr qu’elle puisse rivaliser avec les grands opérateurs mondiaux. Je pense que d’autres ont essayé et cela n’a pas fonctionné.
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