Nouvelle panne de télécommunications depuis ce vendredi matin (14 juin 2024) à La Désirade. L’opérateur Orange a dépêché sur l’île 3 techniciens d’urgence à l’aide de l’hélicoptère de la Sécurité Civile.
Depuis ce vendredi matin 14 juin 2024, les habitants de La Désirade sont confrontés à une panne totale des réseaux fixe, mobile et internet. Cette panne totale plonge l’île dans l’isolement, rendant les communications et les transactions quasiment impossibles.
Face à cette situation critique, la préfecture a mobilisé l’hélicoptère de la Sécurité Civile pour transporter en urgence trois techniciens d’Orange sur l’île. Leur mission : effectuer les réparations nécessaires au rétablissement des services de télécommunications. Le diagnostic est en cours, a indiqué Orange, vers 11 heures, avec l’espoir d’un retour à la normale en fin de matinée ou en début d’après-midi.
Le collectif « Sécurité Désirade » exprime une nouvelle fois son mécontentement quant à la fiabilité du réseau sur l’île. Malheureusement, ce n’est pas la première fois que les Désiradiens vivent une telle situation. Fin 2023, le collectif a adressé un courrier au directeur d’Orange Caraïbes, détaillant les différents problèmes rencontrés depuis 2020, notamment pendant la période de confinement liée à la crise sanitaire du Covid-19. Le collectif affirme avoir alerté Orange à plusieurs reprises sans obtenir de réparations durables.
En novembre 2023, une panne similaire avait frappé La Désirade, paralysant les réseaux fixe, mobile et internet pendant 10 jours avant d’être réparés.
Cet incident a donné lieu à la création du collectif « Sécurité Désirade », qui a également lancé une pétition pour réclamer des explications et des compensations à Orange.
Malgré les promesses faites par l’exploitant, les pannes continuent de se produire régulièrement, et les délais de réparation sont jugés « trop longs » par le collectif. En mars 2023, une autre panne majeure a une nouvelle fois mis en lumière les défaillances du réseau : «Pour les utilisateurs, pas de TV, pas d’internet, pas de téléphone fixe, pas de mobile, pas de retrait aux distributeurs automatiques, pas de démarches en ligne, etc. Pour les professionnels, pas de paiement par carte bancaire, pas de transactions via le réseau internet, pas d’espèces des clients pour le paiement, le fonctionnement difficultés, entraînant une baisse de leur chiffre d’affaires. La panne a été réparée en 1h, mais cela a entraîné 3 jours sans réseau pour 1h de réparation», rapporte le collectif.
Face à ces échecs récurrents, « Sécurité Désirade » appelle à une médiation avec Orange, la Région Guadeloupe et la mairie de La Désirade afin de trouver une solution pérenne et garantir un réseau numérique fiable sur l’île.
