Publié le lundi 4 novembre 2024 mardi 5 novembre 2024
Face à la complexité des démarches administratives et à la fracture numérique qui touche une partie importante de la population, Maison France Services a pour objectif de faciliter l’accès aux droits communs. Ce projet s’inscrit dans une dynamique nationale visant à réduire le non-recours aux droits des personnes les plus vulnérables, souvent confrontées à des difficultés d’accès aux services en ligne ou de compréhension des documents administratifs.
PRÉSENTATION DES SERVICES DE MAISON FRANCE
Historique du projet
March 2024: Application by Espace Jacques Percereau to obtain the Maison France Services label
Juillet 2024 : Obtention du label et validation du projet
Critères d’étiquetage
L’espace Jacques Percereau a respecté les 70 critères nécessaires pour obtenir le label Maison France Services, dont la présence d’au moins deux agents formés à l’accueil du public et disponibles cinq jours sur sept. Un espace d’intimité est également disponible, équipé pour la visioconférence et accessible à ceux qui ont besoin d’une assistance numérique.
Fonctionnement
La Maison France Services (MFS) nouvellement installée à l’Espace Jacques Percereau, labellisée en juillet 2024, constitue une avancée majeure pour les habitants de Saumur et particulièrement ceux du quartier. Cet espace, destiné à faciliter l’accès aux services publics, devient une porte d’entrée centrale pour toutes les démarches administratives quotidiennes. Grâce au MFS, les citoyens peuvent obtenir des réponses immédiates ou être orientés vers le service approprié.
Les usagers, notamment éloignés des démarches administratives, pourront bénéficier d’un accompagnement personnalisé sur des sujets variés : emploi, prestations sociales (RSA, prime d’activité), logement, famille, retraite, santé, et bien plus encore.
Un projet innovant au cœur du Quartier Politique de la Ville
L’ouverture de la Maison France Services à l’Espace Jacques Percereau marque une étape importante pour Saumur, notamment pour le quartier prioritaire dans lequel elle est implantée. Il s’agit de la première Maison France Services implantée dans un Quartier Politique de la Ville du département du Maine-et-Loire.
Heures d’ouverture
Mardi, mercredi, jeudi et vendredi matin : 9h00 – 12h00
Lundi, mercredi et jeudi après-midi : 13h30 – 17h30
UN PARTENARIAT SOLIDE AU SERVICE DES HABITANTS
Maison France Services à Saumur s’appuie sur la collaboration de plusieurs partenaires nationaux et locaux :
- État
- CAF (Caisse d’Allocations Familiales)
- France Travail
- DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques)
- Assurance maladie
- Assurance retraite
- La Poste
- MSA (Mutualité Sociale Agricole)
- Point Justice
- France Rénov et Chèque Energie
- ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés)
Cette coopération permet aux Saumurois d’accéder aux principaux services publics en un seul endroit.
ENJEUX ET OBJECTIFS DES SERVICES DE MAISON FRANCE
Pour les résidents
- Faciliter l’accès aux systèmes publics pour ceux qui en sont les plus éloignés
- Réduire la fracture numérique en aidant les habitants à utiliser les sites administratifs en ligne
- Proposer un premier niveau d’information sur des thématiques telles que la formation, l’emploi,
retraite, santé, logement, etc. - Résoudre des situations administratives complexes via un réseau de partenaires et des outils tels que la visioconférence
Pour les professionnels des centres sociaux
- Renforcer le travail collaboratif avec les 11 partenaires engagés
- Valoriser l’accompagnement déjà proposé par le centre social
- Positionner le centre social comme une ressource essentielle dans la région
BUDGET ET FINANCEMENT
- Aide annuelle : 40 000 €
- Financement:
- State: via the Banque des Territoires and the Caisse des Dépôts et Consignations for training agents, running the network, and deploying digital tools
- Partenaires opérateurs : contribution au financement du système
