Contraintes de déménager après la fermeture de leur résidence, une vingtaine de personnes âgées ont également eu des ennuis avec leur pharmacienne qui refusait de laisser partir ses clients. Condamnée jeudi par l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ), Kira Azar devra payer près de 20 000 $ d’amende pour ses actes.
Publié à 1h32
Mis à jour à 5h00
Les locataires de la résidence Les Jardins Gordon, à Verdun, ont été contraints de déménager en 2022, après l’acquisition de l’immeuble par la Ville de Montréal pour servir d’hébergement d’urgence. Parmi la centaine de résidents expulsés, une vingtaine, dont certains en perte d’autonomie, ont pu s’installer à la Résidence Héritage, sur le Plateau Mont-Royal. Mais ils n’étaient pas au bout de leurs peines.
En quittant Les Jardins Gordon, la majorité de ces vingt aînés ont demandé à transférer leur dossier médical dans une nouvelle pharmacie située à 2 km de leur nouvel immeuble. Mais Kira Azar, propriétaire de leur ancienne pharmacie de Lachine, n’avait pas dit son dernier mot.
Dans une décision rendue le 9 mai, le Conseil de discipline de l’OPQ détaille les manœuvres entreprises par Kira Azar pour empêcher le transfert des dossiers des aînés. La pharmacienne, qui exerce la profession depuis 12 ans, a fait preuve d’un «manque de professionnalisme, de dignité, d’intégrité et d’honneur» par sa conduite envers ses patients et une employée de sa pharmacie, peut-on lire dans le document.
Transferts entravés
Kira Azar a reçu les fiches de transfert des résidents en juin 2022. Dès lors, elle retarde « sans motif légitime » le transfert des dossiers vers la pharmacie Zoé Duclos, la nouvelle pharmacie des résidents.
INFOGRAPHIES -
Mmoi Azar a également appelé l’autre pharmacienne « pour l’informer qu’elle refusait[ait] procéder aux transferts », peut-on lire dans le document.
Kira Azar a alors personnellement contacté les aînés et les membres de leurs familles pour les dissuader de transférer leurs dossiers, alors même que sa pharmacie se trouvait à 16 km de leur nouvelle résidence. « Beaucoup se sentent alors harcelés par les agissements du mis en cause », poursuit la décision.
Début août, le pharmacien a également renouvelé la médication de plusieurs patients sans leur consentement, même après le transfert de leurs dossiers à la pharmacie Duclos.
Le 8 août, le pharmacien propriétaire a même envoyé un livreur à la nouvelle résidence des personnes âgées pour leur faire signer des formulaires de consentement qui annuleraient leurs transferts de dossiers, à leur insu et sans leur consentement, selon le document. La résidence Héritage Plateau a refusé l’accès au livreur, qui n’a pas obtenu les signatures des résidents.
Au lendemain des événements, le directeur général de l’établissement a soumis une demande d’enquête à l’OPQ concernant la pharmacie Kira Azar, lit-on dans la décision.
Un salarié « harcelé »
Kira Azar s’en est également prise à sa propre employée, qu’elle est venue « harceler ».[r] et menace[r] », selon la décision.
Entre juillet et août 2022, alors qu’elle était en vacances au Liban, la pharmacienne propriétaire a demandé à cette pharmacienne récemment diplômée quelques semaines plus tôt de l’informer de toute nouvelle demande de transfert de dossier, et de n’en accepter aucune.
Dès réception d’une première demande, Kira Azar a ordonné à son employée de ne pas y répondre, indique la décision. Lorsqu’il lui a annoncé qu’il avait accepté une deuxième demande, le pharmacien lui a demandé d’être « plus agressif » par SMS.
Lorsque le jeune homme a accepté une troisième demande, le pharmacien l’a « menacé »[é] » de baisser son taux horaire et de porter plainte contre lui à l’OPQ.
Kira Azar a également « décrié[é] » le jeune pharmacien dans ses SMS, selon le jugement. «Tu es une mauvaise personne», lui écrit-elle, en plus de lui dire que «les pharmaciens du Québec ne sont pas intelligents». Le pharmacien a également indiqué au jeune homme que la pharmacie Duclos avait fait l’objet d’une enquête de l’Ordre, que le document qualifie de « fausse information ».
« Comportement indigne »
L’OPQ a déclaré Kira Azar coupable d’avoir «ne pas respecté la liberté de choix des patients et d’avoir subordonné son intérêt personnel à celui de ces derniers», en plus de lui reprocher «son comportement indigne, discourtois et irrespectueux» envers son employée, dans sa décision.
La pharmacienne devra payer des amendes de 7 500 $ et 10 000 $ pour ces infractions, mais elle pourra continuer d’exercer, selon le document. Elle doit cependant réussir une formation sur le professionnalisme.
Toutefois, Kira Azar n’a manifesté ni regret ni remords pour ses actes, selon le Conseil de discipline de l’OPQ, qui craint qu’elle ne récidive. « Elle répond machinalement et sans conviction aux questions de son avocat relatives à son comportement futur, et le Conseil n’a senti aucune prise de conscience dans son témoignage », peut-on lire dans la décision.
La résidence Héritage Plateau et Kira Azar n’ont pas immédiatement commenté la situation.
