Tombée gravement malade au cours d’un voyage, une femme est restée bloquée 8 jours en Jamaïque avant d’être rapatriée en Ontario, où elle est finalement décédée. Sa famille se demande désormais si les choses auraient été différentes si on lui avait trouvé un lit plus rapidement.
Kelly Beckerley-Murphy, 65 ans, a commencé à avoir des difficultés respiratoires peu après son arrivée en Jamaïque le 5 avril. Après plusieurs complications, dont un arrêt cardiaque, elle a dû être intubée.
Il a fallu 8 jours avant que le sexagénaire soit transféré dans un hôpital ontarien. La compagnie d’assurance avec laquelle Kelly Beckerley-Murphy faisait affaire a été informée par CritiCall Ontario – un organisme gouvernemental visant à faciliter le rapatriement des patients hospitalisés à l’étranger – qu’aucun lit n’était disponible dans les hôpitaux de l’Ontario.
« J’attends toujours un lit disponible. On nous dit actuellement que tout est prêt pour que maman prenne l’avion. Cependant, il n’y a actuellement aucun lit disponible nulle part en Ontario. Je n’accepte pas cela comme réponse », a déclaré sa fille Shannon Horner le 15 avril sur Go Fund Me.
C’est finalement le 16 avril que la femme de St Catharines, en Ontario, a enfin pu rentrer au pays. Inconsciente depuis son hospitalisation en Jamaïque, elle est finalement décédée jeudi dernier.
Selon Mme Horner, sa mère « aurait dû rentrer à la maison huit jours plus tôt ». « Cela fait huit jours que notre famille [a perdu]», a-t-elle déclaré dans une interview au journal « The Standard ».
Une situation plus courante qu’on ne le pense
Même si CritiCall prétend « toujours trouver un lit disponible pour soigner les patients gravement malades », le programme pourrait ne pas être aussi efficace qu’il le promet, selon Will McAleer, directeur exécutif de l’Association canadienne de l’assurance voyage.
« Ce qu’on constate, notamment en Ontario, c’est que la solution CritiCall est parfois utile, mais pas aussi rapidement qu’on le souhaite souvent. Compte tenu de la difficulté actuelle d’obtenir des lits dans les salles d’urgence (SU) en Ontario, il nous semble que le message qu’ils envoient est que les individus, s’ils voyagent, seront évalués sur une échelle de différence. , a-t-il déclaré.
