Le nombre d’interventions est en hausse de 3% par rapport à 2022, et même de 49% par rapport à 2019, a indiqué hier le médiateur national de l’énergie. Il s’agit du niveau le plus élevé depuis que cette autorité publique indépendante les a enregistrés en 2015.
De plus en plus, les fournisseurs ont recours à des limitations de puissance électrique plutôt qu’à des réductions fermes, en raison d’un changement dans les pratiques de certains d’entre eux mais aussi dans la réglementation. Toutefois, ces environ 1.000.908 interventions l’an dernier ont tout de même donné lieu à 178.000 coupures d’électricité et près de 87.300 coupures de gaz, constate le médiateur, Olivier Challan Belval.
M. Challan Belval demande « À nouveau un accès minimal à l’électricité »qui consiste à « interdire les coupures d’électricité pour factures impayées, pour tous, toute l’année, et les remplacer par une limitation de la puissance du compteur électrique ».
Ces chiffres dramatiques ne sont pas surprenants
Depuis février 2023, une nouvelle réglementation impose qu’en dehors des vacances d’hiver et en cas d’impayés, les fournisseurs demandent, pour les bénéficiaires du chèque énergie ou du fonds de solidarité logement, une limitation de puissance avant la coupure ou lors de la résiliation.
Le médiateur national de l’énergie a pour mission de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.
« Ces chiffres dramatiques ne sont pas surprenants »a réagi la Fondation Abbé-Pierre, soulignant qu’avec la hausse des prix de l’énergie, le nombre de ménages ayant des difficultés à payer leurs factures avait bondi de 18 à 31% entre 2020 et 2023, selon les chiffres du médiateur.
Pour les ménages sans électricité, « les conséquences affectent gravement leur santé, leur sécurité et leur vie : risques d’incendies et d’exclusion sociale avec des effets dramatiques sur la santé mentale, l’estime de soi, la vie familiale et professionnelle, l’éducation… »prévient la Fondation, réclamant également une modification de la loi pour interdire les coupures, en attendant la rénovation des passoires énergétiques.
