Au Nord, en 2023, on comptait 1 447 289 foyers fiscaux. 42,83% des ménages ayant déclaré leurs revenus étaient imposables. Dans le Pas-de-Calais, on comptait 845 990 foyers fiscaux en 2023. 41 % des foyers ayant déclaré leurs revenus étaient imposables.
Faites votre déclaration sur smartphone ou tablette
Près de 88 % des foyers fiscaux du Nord ont déclaré leurs revenus en ligne l’an dernier, contre 87 % dans le Pas-de-Calais. Les déclarations en ligne qu’il est désormais possible de faire sur smartphone ou tablette, c’est la première fois que cela est possible. Pour cela, vous devez télécharger l’application Impots.gouv, vous identifier, et il est désormais possible de faire votre déclaration directement sur l’application. Attention cependant, cela ne concerne que les déclarations qui restent assez simples. S’il est nécessaire de faire une déclaration complémentaire par exemple, la déclaration ne peut pas être effectuée sur smartphone.
Comment saisir les taxes ?
Le ministère des Finances publiques se dit joignable par presque tous les moyens ! Il y a bien sûr les accueils, avec ou sans rendez-vous dans les centres des impôts, la messagerie sécurisée sur le site des impôts et un seul numéro d’appel : 0809.401.401. Ce numéro est géré par des agents répartis dans 19 centres d’appels, appelés centres de contact dans toute la France. Il y en a deux dans le Nord-Pas-de-Calais : un à Lens, l’autre à Lille. Les 19 centres ont reçu 3 millions d’appels l’année dernière. Le centre de Lens a reçu à lui seul 300 000 appels téléphoniques en 2023.
Focus sur le centre de contact Lens
Le centre de contact de Lens a ouvert ses portes en 2021, une cinquantaine d’agents y travaillent pour répondre à ce numéro d’appel national. Les agents basés à Lens peuvent recevoir des appels de toute la France. De même, si vous appelez depuis le Nord ou le Pas-de-Calais, vous pourrez être mis en relation avec un agent du centre de contact partout en France. Les agents disposent d’un outil informatique qui leur permet de « co-naviguer » avec les contribuables : ils ne peuvent pas contrôler votre ordinateur à distance mais ils peuvent quand même intervenir sur votre écran pour vous indiquer l’écran sur lequel vous devez cliquer ou quelle case vous devez remplir. dans par exemple.
Odile Senellart
Les échanges avec les agents peuvent durer de quelques minutes à 30 minutes dans le cas d’un dossier complexe. Que se passe-t-il si l’agent n’a pas de réponse à votre question : «Nous sommes une plateforme de premier rang. Nous avons la possibilité de transférer l’appel vers d’autres agents plus spécialisés, qui disposent donc d’une plus grande capacité technique.», explique Grégory LECOCQ, responsable du centre de contact de Lens.
Odile Senellart
La CGT dénonce la fermeture des trésoreries locales
Le développement de ces centres de contact fiscaux partout en France s’est fait au détriment des trésoreries locales, dénonce Julien Aleksanderek, co-secrétaire de la CGT Finances Publiques dans le Pas-de-Calais. Il dénonce le fait que les nouveaux points de contact, comme les points d’accueil des zones France Service, ne soient ouverts que quelques demi-journées par semaine et que les contribuables n’y trouvent pas toujours les informations qu’ils recherchent, comme c’est le cas pour l’unique numéro fixé par l’administration fiscale. Julien Aleksanderek dénonce : «Ici, au centre de contact de Lens, on répond à l’usager, mais on ne peut pas faire le travail d’une trésorerie, donc au final, on prend rendez-vous pour le contribuable, parfois 30 jours plus tard, et parfois à 30 kilomètres de son domicile. alors qu’avant, il se rendait chez lui où il y avait un trésor et il avait une réponse à sa question.“
Odile Senellart
