Afin d’aider les usagers dans leurs démarches, la préfecture et les sous-préfectures ont mis en place des points d’accueil numérique (PAN) dans chaque quartier.
Afin d’aider les usagers dans leurs démarches, la préfecture et les sous-préfectures ont mis en place des points d’accueil numérique (PAN) dans chaque quartier.
Les PAN s’adressent en priorité aux personnes ne disposant pas d’outils informatiques personnels ou peu à l’aise avec Internet.
PAN de la Préfecture du Nord à Lille : les rendez-vous peuvent être pris par email à [email protected]par téléphone au 03 20 30 59 59 ou en ligne (Prendre rendez-vous) pour les titres sécurisés uniquement (documents d’identité et de circulation).
Avant de prendre rendez-vous, vous êtes invités à vérifier que vous disposez des identifiants de connexion et des documents nécessaires à la démarche.
Hotline du PAN de la préfecture du Nord : mardi et jeudi de 13h30 à 16h00
Le PAN peut vous aider à soumettre votre démarche en ligne mais il n’assure pas son suivi auprès des services professionnels responsables de l’instruction. De plus, les médiateurs numériques ne pourront pas vous fournir d’informations sur l’avancement des dossiers. Le PAN n’assure aucune délivrance de titres.
