L’auteur définit la datatisation comme « le fait pour une personne physique ou morale de monétiser des données, principalement personnelles, dans le but d’en tirer profit pour son propre intérêt ou celui d’un tiers ».
Dans son livre d’une centaine de pages, elle identifie et liste de manière exhaustive les risques que nous prenons au quotidien, en utilisant et en abusant de la technologie. Plus que jamais en matière d’applications en ligne, le principe marketing « si le produit est gratuit, vous êtes le produit » s’applique aux modèles économiques des grandes et petites sociétés d’édition de logiciels en ligne. La combinaison du big data, de l’intelligence artificielle, des statistiques et de l’exhibitionnisme naturel des humains a créé un nouveau monde, dans lequel chacun produit des données, sans les monétiser directement. Mais là où les entreprises collectent ces données, en échange d’un service gratuit, et cherchent à les monétiser, à les numériser, explique l’auteur.
Mais c’est un peu facile. Tout ce que l’auteur critique à juste titre dans les pratiques des fournisseurs de technologies n’est finalement que la transposition des comportements humains dans le monde numérique. Quand on critique les conditions générales de service incompréhensibles des éditeurs ou des applications, y a-t-il tant de différences avec les conditions générales d’ouverture de compte dans une banque que votre banquier vous fait signer en vous demandant de bien comprendre que cela ne sert à rien de les lire. Lorsque vous souscrivez un contrat d’assurance, un contrat de mutuelle santé, lisez-vous les nombreuses pages de petits caractères du contrat et de ses annexes ? Et cela ne date pas de l’émergence de la technologie !
Quand l’auteur critique la simplicité de la souscription à Amazon Prime et la complexité du désabonnement, n’est-ce pas une technique de fidélisation de la clientèle, bien connue des professionnels du marketing, et dont nous disposions déjà ? très critiqué dans le monde non numérique des opérateurs mobiles dans les années 90 ?
Quant à dire du bien de son produit, même s’il cache des penchants moins avoués, cela ne s’appelle-t-il tout simplement pas de la publicité ? 3000 avant JC en Egypte, 1477 en Angleterre, ou encore en 1660 dans The London Gazette… tout le monde ne date pas la première publicité de la même manière. Mais quand les médecins faisaient la promotion de la cigarette et de ses bienfaits (1) dans les années 60-70, c’était de la publicité, et il n’y avait pas de numérique !
Un livre intéressant à lire pour avoir une synthèse des mauvaises pratiques des éditeurs de logiciels et de plateformes. Mais un livre qui donne envie d’en savoir plus. Sur une centaine de pages, seules quelques lignes sont consacrées à la recherche de solutions. On aurait aimé que l’auteur fasse des propositions concrètes. Faut-il réglementer ? Localement, globalement, et de quelle manière ? Faut-il censurer et interdire certaines applications, certaines pratiques, et comment mettre en œuvre cette censure ? Faut-il éduquer, à l’école par l’intermédiaire des enseignants, à la maison par l’intermédiaire des parents ? Faut-il créer un modèle économique obligatoire qui permettrait à chacun d’enregistrer l’usage qui est fait de ses données, d’en recevoir une partie ? Comment le mettre en œuvre ? Par quel modèle économique accepté par le client pourrait-on remplacer le traitement des données ?
D’ailleurs, est-ce le numérique qu’il faut critiquer ou l’humain, qui le développe, tout comme ceux qui l’utilisent ? Un livre à lire sans doute pour comprendre le problème, mais on espère que l’auteur nous prépare un deuxième ouvrage axé sur les solutions possibles.
ISBN : 978-2336494203
Lien : https://www.editions-harmattan.fr/catalogue/livre/la-donnetisation/77353
