L’homme a d’abord publié la photo sur les réseaux sociaux pour plaisanter mais la marque a réagi et a même proposé un bon d’achat.
Le 11 novembre, Harry Sieger publiait sur Facebook un groupe de plus d’un million de membres appelé Dull Men’s Club, soit «le club des hommes ennuyeux»une photo de son Mars, qu’il a acheté dans une station-service du sud-est de l’Angleterre, la célèbre barre de chocolat au caramel avec des ondulations sur le dessus. Le seul problème surprenant est que sa barre chocolatée est toute lisse. “Je me demande s’il s’agit d’une mesure de réduction des coûts” plaisante-t-il.
2 £ d’indemnisation
Le lendemain, il a contacté la société Mars Wrigley UK pour comprendre comment ce défaut était possible. Finalement, l’entreprise lui a envoyé une lettre avec un bon de 2 livres sterling (2,40 euros). Il a publié la lettre sur Facebook où il dit “Qui rit maintenant?”
«Je pense que 2 livres, c’est bien, cela me donnera deux barres Mars gratuites. Peut-être qu’ils auraient pu m’en envoyer plus mais je ne suis pas ingrat. Je pense que c’est incroyable après tout ce qui s’est passé, d’avoir reçu le bon de 2 livres.” explique Harry Sieger dans une interview avec BBC.
De son côté, l’entreprise avait expliqué plus tôt dans le mois que la barre de chocolat aurait pu glisser pendant la chaîne de production et échapper au souffle d’air qui provoque les ondulations.
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